این روزها نارضایتی مشتریان از خودروسازان داخلی افزایش یافته و گزارش های منتشره پیرامون خدمات فروش خودرو های سواری و کیفیت خودرو های ساخت داخل، نشان می‌دهد، مشتریان از زمان نام نویسی تا پانزده ماه پس از تحویل خودرو، از ارائه خدمات و همچنین کیفیت خودرو های ساخت داخل رضایت چندانی ندارند. این وضعیت باعث شده تا برخی از مشتریان از تحویل گرفتن خودروهای ثبت نامی خود به کلی نا امید شوند.
افزایش قیمت و عدم تحویل خودروهای پیش فروش شده در ماه‌های اخیر موجب سرگردانی و اعتراض عده زیادی از خریداران شده است. بعضی از این معترضان می‌گویند با وجود تأخیرهای طولانی هنوز موفق به دریافت خودروی ثبت نامی نشده‌اند.
در حال حاضر عمده خریداران خودروهای شرکت ایران خودرو همچنان با تأخیر در تحویل محصولات روبه رو هستند که شرکت در نهایت به آنها وعده تحویل خودرو در ماه های آینده را داده است.
طرح تبدیل حواله‌های ایران خودرو به سایر محصولات - دی 99 [به روز رسانی]
شرایط تبدیل متمرکز مختص تعهدات منقضی، مطابق جدول پیوست اعلام می‌شود؛ لازم است نمایندگان محترم در خصوص اطلاع رسانی بـه مشتریان تعهدات منقضی اقدام لازم را مبذول فرمایند.
نكات مهم:
1 .این بخشنامه جهت تبدیل قراردادهایی تنظیم و برنامه ریزی شده است که از نوع پیش فروش بوده و دعوتنامه آنها منقضی شده است.
2 .در صورت نیاز به بروزرسانی و تغییر شرایط بخشنامه، شرایط تبدیل متوقف و اطلاع رسانی لازم از طریق سیستم سیتریکس نمایندگی‌ها انجام خواهد شد.
3 .جهت سایر تعهدات منقضی نیز که در جدول اعلام نشده، متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد.
زمان فعال سازی بخشنامه : 18 لغایت 30 دی ماه 99