خانه
قیمت خودرو
لیزینگ خودرو
اجاره خودرو
اطلاعات خودرو
سواری
شرکت های داخلی :
آسان موتور
اطلس خودرو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرشیا خودرو
دیارخودرو
رامک خودرو
سایپا
ستاره ایران
کرمان خودرو
کرمان موتور
گروه بهمن
مدیران خودرو
شرکت های بیشتر
شرکت های خارجی :
ام جی
آئودی
بی ام و
پژو
تویوتا
دوج
رنو
شورولت
کیا
لکسوس
لیفان
مرسدس بنز
نیسان
هیوندای
شرکت های بیشتر
کامیون
آریا دیزل
آمیکو
ایران خودرو دیزل
بهمن دیزل
خودرو کویر (BMC)
خودروسازان دیزلی آذربایجان
رایان دیزل ایران
زامیاد
سایپا دیزل
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
کاریزان خودرو(KAVIAN)
ماموت دیزل
CAT
اسکانیا
ایویکو
بنز
داف
رنو
مان
ولوو
یو دی
وانت
ایران خودرو
ایرتویا
بهمن خودرو
دیار خودرو
زامیاد
سایپا
ایسوزو
تویوتا
جی ام سی
دوج
رام
سوزوکی
شورولت
فورد
فولکس
کادیلاک
نیسان
هوندا
موتور
ایران دوچرخ
تک تاز موتور
تلاش
آپریلیا
بی ام و
دوکاتی
سوزوکی
کاوازاکی
هارلی دیویدسون
هوندا
یاماها
اتوبوس
ایران خودرو دیزل
رانیران
زامیاد
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
عقاب افشان
اسکانیا
بنز
فورد
مان
میتسوبیشی
هایر
آگهی خودرو
سواری
کامیون
وانت
موتور
اتوبوس
خدمات خودرو
نمایندگی مجاز
آرتاتاک موتور
آریا دیزل
آرین موتور پویا
آسان موتور
اطلس خودرو
آمیکو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرستوی آبی
پرشیا خودرو
جیلران موتور
دیار خودرو
رامک خودرو
سایپا
سایپا دیزل
ستاره ایران
کرمان خودرو
گروه بهمن
گریت وال (ولیکس)
مدیا موتور
مدیران خودرو
معین موتور
جایگاه سوخت
CNG
اخبار خودرو
لیزینگ
قیمت و لیزینگ
داخلی
مسابقات داخلی
فنآوری
سوپر ماشین
کانسپت
کلاسیک
کلیپ تبلیغاتی
موتورسیکلت
عمومی
رسمی
تیونینگ
اتومبیلرانی
مسابقه هفته
سایت
آگهی
مقالات خودرو
فنی
بررسی و مقایسه
پادکست
خودروی سنگین
موتورسیکلت
سوپر ماشین
کلاسیک
خودروهای سبز
خودروهای آینده
فنآوری
اپلیکیشن
اتومبیلرانی
عمومی
مصور
برترینها
مسیریابی
اخبار خودرو
:
داخلی
:
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
1393/02/28
09:30
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
براساس دستورالعمل در حال تدوین شرکتهای تولیدکننده و واردکننده خودرو ملزم به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان در مدت زمان حداکثر 20 روز هستند.
وزارت صنعت، معدن و تجارت در اصلاحیه آيیننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو مدت زمان حداکثر 20 روز را برای رسیدگی به شکایات خودرویی مصرفکنندگان در نظر گرفته است. در ماده 25 بند مربوط به وظایف عرضهکنندگان خودرو در حوزه فروش در این دستورالعمل آمده است: «عرضهکنندگان خودروهای داخلی و وارداتی موظفند نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان را مستقر و اجرا کنند. در این نظام مدت زمان تعیین تکلیف شکایت مصرفکنندگان از زمان وصول آن نباید بیش از 20 روز به طول بینجامد.» تعیین فرصت 20روزه برای رسیدگی به شکایت خودرویی مصرفکنندگان در حالی است که میزان نارضایتی خریداران ایرانی از شرایط فروش خودروهای داخلی و خارجی در کشور بالا است.
تاخیر در تحویل خودرو از بیشترین انتقادات مصرفکنندگان به شرایط فروش خودرو در کشور است ضمن آنکه هماکنون برخی از شرکتهای عرضهکننده خودرو بهویژه شرکتهای واردکننده فاقد نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان هستند.
منبع
دنیای اقتصاد
برچسب :
خودرو
,
رسیدگی
,
شکایات
,
مصرف کنندگان
,
حقوق
مرتب سازی :
محبوبترین
تاریخ صعودی
تاریخ نزولی
نظرات کاربردی
همه نظرات
>
170 نظر
ناشناس
0
جالبه اریزو 5 بدلیل افزایش قیمت انصراف دادم . پولمو ندادن و میگن تا زمانیکه پول بخوایم بهتون بدیم سود هم تعلق نمیگیره. با کی و پگونه باید صحبت کرد
11:34 1397/10/19
پاسخ دادن
محمد جواد
0
با سلام
یک دستگاه x60از شرکت موتور_نمایندگی جیرفت خریداری کرده موعد سرویس اولیه مراجعه کرده از انجام سرویس امتناع کرده
خدمات پس از فروش این شرکت خیلی بده توصیه میکنم از شرکت معتبر ایرانخودرو خرید کنید
09:56 1397/01/09
پاسخ دادن
حمیدرضا کریمی
2
سلام یک دستگاه خودرو ام وی ام ۱۱۰ اتومات در سال ۸۹ برج یازده از نمایندگی مدیران خودرو خریداری کردم خراب شده بردمش نمایندگی برام درست کنه جوابی که بمن دادن کاردان فنی نمایندگی چون ماشین شما دنده اتومات ما کارش انجام نمیدیم حالا تکلیف ما چیه نمایندگی مدیران خودرو ثانی حیدری زاهدان آگه شما جواب مارو ندین شکایتم از اداره صنعت و معدن پیگیری میکنم کریمی هستم از زاهدان با تشکر
06:03 1396/07/15
پاسخ دادن
سیروس
3
یکدستگاه جک اس فایو از نمایندگی زیبای اعتدالی اهواز .شانزده .خرداد تحویل گرفتم بیمه بدنه رو نمیدن هر کار میکنم
00:12 1396/07/15
پاسخ دادن
منوچهرصفاییان
4
یکدستگاه خودروچری تیگو5ازمدیران خودروخریاری نمودم که بعداز20روزازتحویل خودروپلاک راتحویل دادندوگفتن 75000ریال پرداخت کن تاپلاک رانصب کنیم کلاهبرداری تااین حدشرمتان باد ، برای گارانتی اولیه 2000 بهرکجا مراجعه نمودم جوابی نشنیدم بارییس خدمات پس ازفروش تماس گرفتم وایشان گفتن به فلان نمایندگی مراجعه کن ولی کسی برای دستورایشان تره هم خوردنکرد ننگتان باد حقه بازان انشاالله به بیماری حناق مبتلا شوید
13:54 1395/12/29
پاسخ دادن
مصطفی
2
متاسفانه یه ایکس پنجاه خریدم شب قبل تو جاده پیچ تخلیه گیر بکس خود دخود باز شده و تمام روغن ان خارج شده با اینکه دارای گارانتی هستم شرکت کرمان موتور تایید گارانتی نمیکنه و حرف خند ه داری را تحویل من داده میگه برخورد با سگ داشتین و پیچ گیر بکس باز شده بخاطر همین ماشین شما شامل گارانتی نمیشودبا اینکه کارشناسان نمایندگی شل بودن پیچ را تایید کردن و هیچگونه اثر ضربه را تایید نکردن متاسفم از خرید
23:54 1395/12/09
پاسخ دادن
هومن شفیع زاده
4
من ساکن قائمشهر هستم ماشین مدل یرو 4 1395 خیر سرم گرفتم دیدم در همون اولین روزها ماشین مثل گاو بنزین میخورد بردم نمایندگی گفتند داداش ماشین شما بنزین یورو 4 مخورد و با بنزین معمولی هم سوخت زیاد میشود هم سنسور هوا خراب میشود گفتم خوب این بنزین یورو 4 را کجا دارند گفتند فعلا در تهران و بوم هند و فیروزکوه جایگاه بنزین یورو4 دارد گفتم یعنی من باید از قائمشهر برم تا فیروز کوه بنزین بزنم گفتند فعلا سوپر بزن تا بیاد میخوام بگم اقایون صاحبان شرکت سایپا چرا در شهر هایی که جایی گاه بنزین یورو 4 نیست و معلوم نیست کی بیاید سیستم سوخت ماشین را یورو 4 مکنند و به مردم مدهند چرا ؟؟؟ ماشین چند روز پیش افت دما داشت گفتند از ترماستود ماشین است ولی نداریم باید در خواست بدین اخه یه ترماستود چقدر است یا چرا شرکت به نمایندگیهای خود نمیدهد پس معنی گارانتی چه مفهومی دارد شما که نمتونید خودروهای خود را ساپرد بکنید گوه میخورید نمایندگی میزنید مردم تا کی بایند این دزدی های شما و کلاه برداریهای شما را تحمل بکنند همین الان ماشین من مثل مزدا هیلمندهای قدیمی صدا میده کی جوابگو هست
14:03 1395/09/21
پاسخ دادن
ابوالفضل حیدری
3
با سلام بنده بعد از 8 ماه انتظار خودرو جک اس5تحویل گرفتم از نمایندگی هادیزاده در مشهد.
الان بعداز 1500کیلومتر زمانی که گیربکس گرم میشود انچنان صدای خرخر و زوزه از گیربکس در میاد که فکر میکنی واسکازین ندارد.به نمایندگی رجوع کردم اول که توجه نمیکردن گفتن بعد از سرویس اولیه درست میشه.بعد از چند روز پیگیری به نمایندگی بلاخره امدن نگاه کردن وسریع گفتن که واسکازین ندارد برید سریع بیرون خودتون عوض کنیدو اگر هم مشکلی پیش امد ما تقاضای گیربکس میدهیم . رفتم 100000دادم عوض کردم ولی هیچ فرقی نکرد .دوباره روجوع کردم میگن باید گیربکس خورد بشه تعمیر کنیم.
سوال من از مسولین اینه پس گارانتی تعویض قطعات برای چه زمانیه .واقعا بی انصافیه که بعد از 8ماه این وضع باید باشه من اگر ماشین تعمیری میخواستم که از بیرون تهیه میکردم .خواهش میکنم مسولین پیگیری کنن که نمیودنم چکار کنم .شماره ثبتنام 112022 نمایندگی 2006مشهد کد ملی0941176665
13:00 1394/11/30
پاسخ دادن
Amin
4
برادر گلم. اينجا ايرانه. خدمات پس از فروش ؟؟؟ هيچ خدماتي در كار نيست. بهترين راه براي شما اينه كه ماشين بفروشيد وگرنه تا يه سال ديگه ضرر بيشتري ميكنيد. سعي كنيد ماشين خارجي چند سال كاركرد بگيريد. كه نيازي به تعميرات هم نداره. صرفا كمري ٢٠٠٩ يا كرولا يا مگان
18:36 1394/11/30
کاربر: REZA XU7
1
گرندویتارا هم خوبه.دو دیفرانسیل با 170 اسب بخار قدرت و بدنه ی بسیار ایمن تر از جک و جونور اس5.
00:27 1394/12/01
بهنام
2
اقا رضا بدجور تونخ و کف ویتارا رفتی خداییش
02:50 1394/12/01
کاربر: REZA XU7
3
حداقل بهتر از X60 و S5 و X33 هست
07:20 1394/12/01
1
صفحه 1 از 1
ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام
پاسخ به :
نظر شما
نظر شما با موفقیت ارسال شد.
مقالات برتر
هفته
|
ماه
|
سال
پربحث ترین خودروی
هفته
|
ماه
|
سال
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
موبیدیک
2 نظر
اطلاعات خودرو
دوگانه آبی کبود طرح دوم یکپارچه تحویل 30 دی بخشنامه 4614
50 نظر
شایان بهاری
39 نظر
اف ایکس نقدی
24 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
ه ایماs5
: تکمیل وجه ۲۲برج ۸ بوده تحویل ۲۲ برج ۱۱ هنوزماشین فاکتور نشده ۴ ماه تاخیر خورده ۱ میلیاردپول گرفتن من الان ۷ ماهه ماشین ندارم
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S3 ابان
: سلام.من همین الان تحویل گرفتم. سالن پر بود از اس ۳ ثبت نام ۹ابان شاسی ۲۸اسفند بیمه ۱/۲۰
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
T8و T9
: ثبت نام ۱۷ بهمن ۷ خرداد پلاک شده و ارسال مدارک سبز شده چراغ تحویل مدارک زرد چراغ تحویل خودرو قرمز ولی امروز مرا قافل گیر کردن ساعت ۲ بعد از ظهر امروز تماس گرفتن اقا بیا تحویل بگیر ، رفتم و از تریلی پیدا کرده تحویلم دادن با مدارک و بیمه و سند ایشالله نوبت همه عزیزان
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S3 بجنورد 13 آبان
: مبارکه، برای جریمه دیرکرد اقدام کردین؟
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
تارا v1p
: بعید میدونم کاش حداقل با چند هفته تاخیر بهت بدن
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
سیما
: بچه ها امروز برام پیامک شاهین gl اومده نمیدونم بگیرم یا ن دلم سانروف میخواد از اون ور امکان داره ندن یا گرون کنن شما بودین چیکار میکردین؟
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S3 تهران
: سلام دوستان ثبت نام s3 به تاریخ ۱۴۰۲/۸/۱۴ شماره پلاک و شاسی ۲۶ اسفندماه بود بیمه نامه و کارت ماشین ۲۰ تا ۲۵ فروردین صادر شد تحویل ماشین باید ۳ اسفند میبود که ندادن. ما ۱۵ فرودین اولین چک پرداخت کردیم. امروز ۱۳ ام خرداد ساعت ۵ بعدازظهر تماس گرفتن که ۱۶ چهارشنبه ساعت ۱۰ صبح بریم برای تحویل ماشین.بعد از چهار ماه دیر کرد. بعد از تحویل ماشین حتما براتون پیام میزارم و بهتون اطلاع میدم از شرایط. انشالله به زودی به همه دوستان تماس بگیرن برای تحویل ماشین.
بدعهدی بزرگ سایپا در تحویل خودرو ساینا دوگانه سوز
رضادوگانه
: سلام ساناز جان از شما که قشنگ تر نیستیم ما هم از دست این سایپا گرفتار شدیم روزی یه جور بز رقص میدن
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
ارش
: منم تهرانم 20دی پذیرش
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
پویا
: سلام به همه، من این هفته تاراوی وان پلاس فروش فوری رو انتخاب و واریز وجه کردم نوشته تحویل ۹۰روزه، امکانش هست زودتر از این موعد تحویل شه؟نوبت تحویل بر اساس شماره قرارداده؟ممنونم اگه اطلاع دارین پاسخ بدین
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
سایپا کوییک
صادق
: سلام وقتی تو پیگیری خودرو تیک تحویل خودرو فعال میشه یعنی کجاست و کدوم مرحله است بیزحمت جواب بدین اگه میدونین؟؟
دنا 1.7
بهزاد
: سلام.از دوستان عزیز یه سوال داشتم.در مورد دنا پلاس تحویل ابان.ایا میتوان بعد تحویل فروخت یا هنوز محدودیت یکساله داره
سایپا کوییک
علی
: ارع واسه منم تحویلم ندادن هنوز؟شما حضوری زدین؟
ساینا
دی ماه دوگانه
: دوستان برا ساینا با صدای بلند گریه کنید و جیق بکشید
ساینا
مجید
: تبدیل بزنن اگه دوست ذاری
ساینا
بولود
: باغیشلیین 14 تومن
سورن ELX EF7
حمید
: قیمت سورن دوگانه با مخزن 100 لیتری از 790 میلیون تا 820 میلیون
ساینا
شکایت از سایپا
: دوستان برید در گوگل و عبارت «شکایت از شرکت سایپا» رو سرچ کنید، اونجا مراحل شکایت رو توضیح داده. لطفا همه شکایت کنیم و بی تفاوت نباشیم. اگر شکایت دسته جمعی باشه، پیگیری میشه. این حق همه ماست که ساینا دو گانه به قیمت اسفند 1402 رو تحویل بگیریم، نه چیز دیگری.
سايپا کارا 151 TL
تیر ماه
: شماهم منتظر دعوتنامه تیر ماه هستی
MVM 550 اتومات
55
: چماشینی هسید؟یکساله تحویل ندادن😔😔