رضایت بیشتر مشتریان از خودروهای با کیفیت پایین‌تر!

رضایت بیشتر مشتریان از خودروهای با کیفیت پایین‌تر!

نظرسنجی صورت گرفته نشان می‌دهد که مشتریان ایرانی رضایت بیشتری از خودروهای چینی بی‌کیفیت‌تر نسبت به خودروهای داخلی با کیفیت‌تر داشته‌اند.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران چندی پیش نتیجه نظرسنجی خود از مشتریان در زمینه میزان رضایت از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در بازار ایران در شش ماهه دوم سال گذشته را منتشر کرد.
نکته قابل توجه در رده‌بندی منتشر شده، بیشتر بودن رضایتمندی مشتریان از خودروهای چینی است که کیفیت کمتری نسبت به خودروهایی که رضایتمندی کمتر مشتریان را به خود جلب کرده‌اند، داشته‌اند.
به عنوان مثال در این نظرسنجی خودروی ام وی ام 110 در حالی 660 امتیاز از مجموع هزار امتیاز رضایت مشتریان را کسب کرده که میزان رضایت مشتریان از انواع مدلهای خودروی پراید به طور میانگین 620 بوده است.
با این حال نگاهی به رده‌بندی کیفی منتشره از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نشان می‌دهد که میزان نمره منفی خودروی ام وی ام 110 در آخرین رده‌بندی حضور داشته در آن بیشتر از انواع خودروهای پراید بوده است.
همچنین در این نظرسنجی مشتریان رضایت بیشتری از خودروی ام وی ام 315 نسبت به خودروهای دیگری چون سمند، رانا، پژو 405 و پژو پارس داشته‌اند. این در حالی است که براساس جدیدترین رده‌بندی کیفی صورت گرفته، میزان نمره منفی خودروی ام وی ام 315 بیشتر از تمام خودروهای یاد شده بوده است.
خودروی ام وی ام x33 نیز در حالی 701 امتیاز از هزار امتیاز رضایت‌مندی مشتریان را کسب کرده که میزان رضایت‌مندی مشتریان از خودروی تندر 90 معادل 730 امتیاز بوده است. در این زمینه نکته قابل توجه آن است که براساس رده‌بندی‌های کیفی، میزان نمره منفی ام وی ام x33 معادل 63.9 و میزان نمره منفی تندر 90 معادل 21 است.
براین اساس کیفیت ام وی ام x33 یک سوم خودروی تندر 90 است اما براساس نظرسنجی صورت گرفته مشتریان معتقدند که تندر 90 تنها در حد 29 امتیاز با کیفیت‌تر از ام وی ام x33 است.
نکته جالب توجه دیگر آن است که کیفیت ام وی ام x33 در حالی حدود یک سوم کیفیت تندر 90 است که قیمت این خودرو در بازار حدود 63 میلیون تومان و قیمت خودروی تندر 90 حدود 40 میلیون تومان است.
بررسی نظرسنجی صورت گرفته از مشتریان در زمینه کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در بازار ایران در شش ماهه دوم سال 92 نشان می‌دهد که در رابطه با دیگر خودروهای چینی مونتاژی در کشور مانند جک و لیفان X60 نیز این وضعیت به چشم خورده و مشتریان رضایت بیشتری از خودروهای چینی بی‌کیفیت‌تر نسبت به خودروهای داخلی با کیفیت‌تر داشته‌اند.
در این زمینه یک کارشناس صنعت خودرو معتقد است که علت این پدیده، توجه بیشتر مشتریان به ظاهر خودرو نسبت به کیفیت آن است.
شهرام آزادی می‌گوید: معمولا خریداران خودروهای سواری بیشتر به ظاهر خودرو توجه می‌کنند تا کیفیت فنی و قطعات آن.
وی با بیان این‌که خودروهای چینی ظاهر مناسب‌تری نسبت به برخی از خودروهای تولیدی در داخل کشور دارند، خاطرنشان می‌کند: با این حال واقعیت آن است که کیفیت این خودروها در مقایسه با خودروهای داخلی کمتر است.
عضو هیات علمی دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی تصریح می‌کند: ‌خودروهای چینی به سرعت مستهلک شده و به اصطلاح از ریخت می‌افتند از آن سو نیز میزان خرابی آن‌ها نسبت به خودروهای مناسب تولید داخل بیشتر است.
وی ادامه می‌دهد: به عنوان مثال کیفیت خودروهای شاسی بلند چینی مونتاژی در کشور کمتر از خودروهای با کیفیت داخلی چون تندر 90 است اما مشتریان به صرف رانندگی با یک خودروی شاسی بلند به این موضوع توجه نکرده و میزان رضایت آنها از شاسی بلندهای چینی تفاوت معناداری با خودروی با کیفیتی چون تندر90 ندارد.
این کارشناس صنعت خودرو اضافه می‌کند: برخی از خودروهای چینی عرضه شده در کشور سابقه کمتری در بازار ایران داشته و به دلیل جدید بودن ظاهرشان، رضایت بیشتری نسبت به خودروهای داخلی که سال‌هاست در کشور تولید می‌شوند کسب می‌کنند.
آزادی خاطرنشان می‌کند: بنابراین بیشتر مشتریان توجهی به مسائل کیفی و از جمله رده‌بندی‌های کیفی منتشره درباره کیفیت خودروها نداشته و بیشتر براساس ظاهر خودرو و به اصطلاح شیک بودن ظاهری آن قضاوت می‌کنند.

منبع

ایسنا

برچسب : خودرو , رضایت , کیفیت , تندر , 90 , ام وی ام , x33 , 315 , 620






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

13 نظر

صلاح
0

درهرصورت ازخودروهای داخلی بهترهستندباتوجه به اینکه هرروزکیفیتشان پایین میاد
19:28  1395/08/05
گزارش
پاسخ دادن
حسین ک
1

رانا صفر خریدم چند روز نکشید بردم نمایندگی دیسک و صفحه کلاج و دنده فلاویل عوض کردم،نصف دیسک رو صفحه می نشست نصف دیگه بخاطرننشستن زنگ زده بود،بعد سیم کلاج عوض کردم،چند روز بعد درب سوپاپهاش را بخاطر نشتی روغن عوض کردم،پیچهای دستگیره اش هرز شده بود آخرش هم درست نشد که نشد بازم خاموش میکرد بلاخره مجبور شدم با5میلیون ضرر بفروشم،الان ام وی ام 315 جدید خریدم فعلا راضیم.
20:51  1394/09/23
گزارش
پاسخ دادن
سعید
3

ببخشید این سایت حمایت از کالای چینه یا چینی های مقیم ایران اینو نظر دادن
19:18  1394/09/23
گزارش
پاسخ دادن
خوشنام
9

از نمایندگی ایران خودرو یکی از شهرستانهای لرستان یه پژو 405 صفر گرفتم. سه بار گیربگس عوض کردم، تازه نوبت چهارم هم تو صف بودم که ماشینو روختم. مدارک موجود است هم پیش خودم هم نمایندگی همدان(نمایندگی غرب کشور).
قضاوت با شمااااااااااااااااااااااااااااااااا
22:52  1393/05/23
گزارش
پاسخ دادن
فرهاد تبریزی
7

به خدا خجالتم خوب چیزیه...
خودروهای با کیفیت ایرانی؟آدم خندش میگیره.ماشین صفر از کارخونه در نیاورده 1000تا ایراد داره.کمپانی بی ام و اینطور با جسارت نمیتونه بگه ماشینای ما با کیفیته که فرغون سازهای ما میگن.شماها راس میگین گمرک بردارین ببینین میتونین تو 100 سال یه سمند بفروشین؟
17:05  1393/05/10
گزارش
پاسخ دادن
میثم
9

اقا این حرفا چیه نوشتین مگه پایین ترو بی کیفیت تر از از پراید و سمندهای مونتاژ ایران هم ماشینی وجود داره که اینا رو نوشتین
این ماشینای چینی هر قدر هم بی کیفیت باشن خیلی از پراید و پژو های ایرانی بهترن
مثلا این کارشناسای(کارشناس!!!!!) ایرانی با این حرفا میخوا ثابت کنن که پراید هم ماشینه؟؟!!!
پرررررررررررراییییید!!!!!! زکی
13:49  1393/05/10
گزارش
پاسخ دادن
مرتضی
9

بنظر من کارشناسای ما استخدام شرکت های خودرو سازی داخلی هستن ونظراتی که نوشتن دور از انتظار نیست مردم از همه اگاه ترن
23:37  1393/05/09
گزارش
پاسخ دادن
مشخص
10

معلومه که MVM110 بهتر از پرایده، معلومه 315 بهتر از 405 ـه! کجا زود مستهلک میشن و خرابیشون بیشتره؟؟؟ 405 نو از کارخونه میگیری ترمز نداره انگار، تسمه تایمت نصف چیزی که باید کار میکنه، شاسی هم که ضعیفتر از 315! کنتور که نمی اندازه...
00:02  1393/05/05
گزارش
پاسخ دادن
مجید
11

درسته خودرو های چینی اپشن های خوبی دارن اما خوب هیجان و استرسی که با رانندگی پراید بهت دست میده با لامبو هم نمیتونی تجربه کنی
16:45  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
سهند
13

من یه موتور سیکلت 70 سی سی چینی مونتاز ایران روسال 81 گرفتم وتا سال88 که فروختمش از صبح تا شب ازش کار کشیدم ولی یکبار هم تعمیر رو دستم نذاشت فقط وسایل مصرفی مثل لنت ترمز یا شمع که کاملا طبیعیه / چینیها هر چند قدرت نوظهور خودروسازی هستند ولی افزایش مداوم کیفیت رو سر لوحه قرار دادن.
16:02  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
شهاب
19

ماشین های به اصطلاح ایرانی از روز اول خرج رو دست ادم می زارن ولی ماشین های چینی حداقل 15-20 هزارتا کار می کنن.
اگه این نظرسنجی ها توسط شرکت های ایران خودرو و سایپا انجام بگیره دلیل این تناقض هم پیدا می شه
11:56  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
علي
26

خودرو چيني اولن كه بروزه حداقل تا دو سال خيالت ازش راحته تازه كلي هم آپشن دارن وميدوني هم كه چينيه ولي خودروهاي توليد داخل اول كه معلوم نيست كجايين بعد تكنولوژي بيست سال پيش دارن بعد از روزاول كه ميخري گرفتار تعميرگاه و تعويض قطعات ميشي
09:40  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
حامد
11

گل گفتی.حرفتو باید با طلا نوشت
13:56  1393/05/04

گزارش
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
شاهین cvt : بازم معرفت شما. ممنون
مینا تارا دستی : دوستان رنگی بودید فاکتور شدید؟ من تحویلی اسفندم تیتاتیوم ولی هنوز فاکتور نشده
cvt : 18 اسفند امروز باز هم پیام تبدبل به gl آمد.
ایگل : تحویلش مهمه.الان دقیقا 60 روزه ماشین شاسی شده ولی تحویل نمیدن.من که تا اخر ماه اگه ندادن میرم با چادر دم دفتر جنت آباد میخوابم.فرمانداری شهرستانم رفتم امروز گفت چند روزصبر کن اگه ندادن از طریق دادستانی اقدام میکنیم
آریا : سلام من هم زنگ زدم هم به نمایندگی مراجعه کردم گفتن تا پایان شهریور پیامک میاد ولی احتمال خیلی زیاد شاهین جی ال باشه
تارا دستی v1p : سلام. دوستان استرس نداشته باشید. ایران خودرو خیلی تارا تولید کرده. واقعیت اینه که من زمان ثبت نام با بدبختی پول جور کردم و ثبت نام کردم، بعدش بابت بدهی، مجبور شدم هرچی میشد رو بفروشم بدهیش رو بدم، یهو پول اضافه اومد(البته دیگه هیچی سرمایه ندارم). خواستم تارا دستی رو که هنوز فاکتور نشده ، تبدیل به اتوماتیک کنم برای وضع پاهام، پیگیری کردم. گفتن باید کمبود باشه یا خط تولید این ماشین که میخوای عوض کنی مشکل داشته باشه. ایران خودرو که پیگیر بودم تا اسم تارا میومد، میگفتن اینقدر تولید کرده که عمرا تغییر نمیخوره. دوتا داستان داره که تاخیر افتاده، یکی سر این سنسور SBR هست که اضافه کردن. یکی هم رنگ. سفید و مشکی رو راحتتر میدن. اما یهو درخواست تیتانیوم خیلی زیاد شد، من خودم رنگ انتخاب کردم، رفتم نمایندگی گفت چرا تیتانیوم نزدی؟ الان برای من دستی هست، تاخیر خورده، روزی حدود ۷۴۰ تومن داره جریمه شارژ میشه. امیدی به اینکه بشه از ایرانخودرو جریمه گرفت ندارم اما بهرحال توی صفحه داره نشون میده فقط خواستم بگم استرس نگیرید. تارا ماشینی نیست که نداشته باشه یا مشکل تولید داشته باشه. میاد انشاالله.
محسن : من مهر 1402 مبلغ 290 میلیون تومن یرای شاهین اتومات cvtواریز کردم. اما شهریور 1404 پیامک آمد که شاهین gl دنده ای را میتونم اختیاری جایگزین شاهین اتومات کنم. من اتومات میخوام ولی اگر دنده ای را نپذیرند ممکنه که گران بشه از طرف دیگه اختلاف قیمت دنده ای کارخانه بو بازار بیشتر از اتومات است. یعنی سود gl دنده ای حدود 120 میلیون تومن بیشتر از اتومات است.
ایگل مشکی تهران : من امروز ز زدم نمایندگی گفتن یک یا دو هفته بعد از شاسی پلاک میشه و اینکه‌ مثلا زد توی سیستم ب من گفت خودروی شما ارسال شده برای تخصیص شاسی،لجم میگیره مث خنگا با آدم برخورد میکنن
محمد لاماری مشکی : منم ۲۸ بهمن رنگی مشکی تحویل هفته سوم مرداد اما هنوز دعوتنامه نیومده امیدوارم زودتر واسه همگی بیاد که سریعتر از این وضعیت خلاص بشیم
ایگل : سلام برای من 7 روز طول کشید البته بستگی داره به بعضی شرایط تا 15 روز تقریبا طول میکشه
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
حمید شهریورواریزی 21تیر : آره به خدا رنگ مشکی 21تیر واریزی آخرم بود الآنم پلاک شدم تحویل پرونده به شرکت 22بود .خیلی ها فاکتور شدن .شما هم میشی .نمیدونی هر چی ماشین دارن دارن میدن بیرون عجیب شده
حمید شهریورواریزی 21تیر : ببین بستگی به اون نمایندگی داره عوضی باشه یا نه .یک موقعی صفحه کلاجت به مشکل بخوره میان میبینن کفپوش داری گارانتی موتور باطل میکنم.یک موقعی صحبتش بود که دیگه باطل نمیشه ولی نمی دونم تایید شد یا نه.
اطلس دی : از دوستان کسی هست که اردیبهشت تکمیل وجه کرده باشه و خرداد از چه تاریخی شروع میشه لطفا لطفا لطفا هز کی میدونه جواب بده
اطلس12 : انشالله زودتر خلاص شیم منم هر کی میبینم تکمیل وجه اردیبهشت هست میگه جی ال
اطلس بهمن کرمان : سلام امروز تماس گرفتم گفتن اطلس جی تکمیل وجه اردیبهشت نداره خرداد و تیر و مرداد تکمیل برا اطلس جی هستن احتمالا اردیبهشت جی ال هستن انشالا اسفند تموم شه که سریع ما ه های دیگه فاکتور بشه واقعا خسته شدیم لعنت به سایپا
آینازپنج دنده : من حاضرم تبدیل بیاد دوماه دیگه بدن
حسین : دارن 12خرداد رافاکتور میکنن ولی من تکمیل وجهم 12است فاکتورنشده
سورن 1404 مهیار : قیمت خودروها داره میره بالا هر کی لازمش زوتر بخره
دنا پلاس : هر کی خودرو لازم داره زودتر بخره قیمتها میره بالا.....
رخساره : قیمت تخم مرغ در 3ماهه اخیر دوبرابر شده یعنی امروز 180هزار تومان خرید شده در مرحله بعدی نوبت کالاهای بزرگترومصرفی مثل خودرو 2برابر میشه شاید مسغره باشه ولی مثل ماه تابان روشنه الان کارخونه ها زور میزنند دوباره برای نیمه دوم سال افزایش قیمت مجدد بدهند و ادعا میکنند در زیان دهی مطلق هستند