اخبار خودرو : داخلی : نحوه رسیدگی به تخلفات خدمات پس از فروش خودرو

هفته قبل با ماشینم که ام وی ام ۳۱۵ نیو هست تصادف کردم و برای تامین قطعات به نمایندگی سیاسی در مشهد مراجعه کردم و درخواست درب موتور (کاپوت ) دادم و یک عدد درب موتور تحویل گرفتم و به خاطر خراب نشدن درب موتور اون رو با وانت به تعمیرگاه صافکاری بردم ولی تعمیرکارم گفت که درب موتور قبلا صافکاری شده و مشکل دار است . درب موتور رو با همون وانت برگردوندم به نمایندگی . ولی متاسفانه همون یک دونه رو داشتن . گفتن برگشت پول نداریم اگه بخوای باید سفارش بدیم از تهران بیاد . حداکثر سه یا چهار روزه میاد. الان هشت روزه که میگذره و من روزی بیست و پنج هزار تومن کرایه خونه تا محل کارم رو میدم . هر چقدر هم اعتراض میکنم کسی پاسخگو نیست . الان من موندم به کی باید شکایت کنم .

من x33 s از شرکت مدیران خودرو خریداری و در 5 هزارکیلومتر کارکرد جفت کمک عقب روغن میداد و در 10 هزار کیلومتر کارکرد کل ماشین صدا داشت و حتی موتور صدا میداد و در 30 هزار کیلومتر کارکرد بعد از پاره شدن تسمه تایم موتور دچار مشکل شد و جالب اینجاست نمایندگی ها بعلت نداشتن تخصص کافی برای باز کردن موتور ماشین یا حتی عدم وجود قطعات موتور ماشین را پذیرش نمی کنند واقعا تبلیغات دروغ مدیران خودرو باعث تاسف است و من به ناچار این موضوع را رسانه ای میکنم

جک اس 5 اتوماتیک خریدم باخانواده در سفر بودیم که از ریر داشبوت ناگهان آتش گرفت و به وسیله آتش نشانی خاموشش کردند و کارکرد 7هزارتا و سرویس اولیه را در 1/4/96 انجام دادم امداد خودرو ر ماشین را آورد تهران بعدد که مراجعه کردم خدمات پس از فروش می گن کارشناسمان علت چون آنتن tv نصب کردی آتش گرفته در صورتی ربطی نداره قبل از اینکه آتش بگیره فرمان قفل شد و بعدش کل ماشین هیچی کارنمیکرد میخوان سر خودشان واع بدن دستها وانگشت ها خودم سوخت و خانواده ام از نظر روحی رواانی داغون شدند بعداز یک ماه که ماشین خوابیده گفتم اگر کاری نمیکنید و نطرتان این هست بطور کتبی بنوسید وبه به من بدید می گن امکان نداره .پس این چه خدمات پس از فروشی .100 م پول بدی این از سفر رفتند واز کارو زندگی بیفتی وبعداز یکماه جواب سربالا میدن چه باید کرد کرمان موتور اولویت روی آهن پارهاهای چینی داده است نه به جان مردم

جک s5خریدم بدون بنزین بعد از سه ماه تحویل گرفتم یک لیتر بنزین داشت همش از نمایندگی تا اولین چهارراه در اهواز خاموش شد تو گرما پدرم در اومد ترمز دستی برقی هم قفل بود نمی‌شد هلش داد گندشو بزنه یه ۵لیتر بنزین نمیریزن توش

باسلام و احترام
اتومبیل بنده لیفان X50 AT باقدمت خرید ۱/۵ سال ٫درغروب یکشنبه به تاریخ ۹۶/۴/۱۸دچارقفل شدگی گیربکس گردید ودرچهارراه قصردشت -هاشمی تهران بدون حرکت متوقف گردید.با رسیدن امداد کرمان موتور نمایندگی ۱۷۰۸ ‌‌‌، بعد از بیش از ۲ ساعت بلاتکلیفی، خودروبنده با اخذ رسید به آن نمایندگی انتقال یافت. ازروز بعد با تماس تلفنی وپیگیری حضوری با آن نمایندگی اعلام شد که بایستی گیربکس اتومات خودرو تعویض گردد.
اما تازمان نوشتن این پیام ٫هنوز اقدام عملی نشده و طبق آخرین پیگیری بعمل آمده (تلفن ۴۲۷۲۴) ٫ اعلام شده که حتی یک دستگاه گیربکس اتوماتیک X50 هم درایران وجود ندارد و وعده داده اند که شاید تا نیمه دوم مرداد ماه ۹۶ گیربکس خودرو ازچین واردنمایندگی شود.
این درحالی است که این وقفه طولانی بدون اتومبیل باعث به هم خوردن برنامه زندگی وقرارهای کاری بنده شده و بدترازآن اینکه این شرکت مشتری خودرا به حال خود رها کرده است.
خواهشمندم درمورد خرید خودروهای چینی بیشترفکرکنید تا درآینده بلاتکلیف نشده ودچارخسارت نشوید.

اون كسايي كه گول 25 ميليون وام كذايي خودرو رو خوردن الان حالشون چطوره؟ حقمونه

متاسفانه خدمات پس از فروش شرکت کرمان موتور در انجام وطیفه خود بسیار کوتاهی کرده و خدمات آن بسیار کند میباشد و خودروها بسیار بی کیفیت هستند و خدمات دهی بسیار ضعیفی دارند و به مشکلات مشتریان توجهی ندارند بعنوان مثال خودرو من پس از ۱۳۰۰ کیلومت کارکرد رادیاتور سوراخ کرده و باعث آسیب به سرسیلندر شده که مدت ۱۳ روز است در نمایندگی پدیرش شده متاسفانه پس از چندین مورد ارتباط تلفنی و مکاتبه هنوز اقدام خاصی صورت نگرفته و جواب از خدمات پس از فروش شرکت داوه نشده است تلفن تماس ،: ۰۹۱۴۱۸۳۲۸۶۶

لاستیک ماشین هم ترکید و با اینکه کارت طلایی داشتم اون رو هم برام عوض نکردن و مجبور شدم در بازار آزاد لاستیک رو خریداری کنم. اون هم با دردسر زیاد؛ چون اون نوع لاستیک که ایران خودرو استفاده کرده بود در بازار موجود نبود.
خلاصه بنده بعد از 5 ماه استفاده که چه عرض کنم رفت و آمد به نمایندگی های مجاز خودرو رو دیروز فروختم و از شرش راحت شدم و قسم خوردم که تا روزی که زندم دیگه ماشین ایرونی نخرم.

من 5 ماه پیش یک سمند توربو شارژ صفر کیلومتر خریدم. همان روز اول چراغ عیب موتور روشن شد و برای رفع مشکل به نمایندگی مراجعه کردم. گفتند که شلنگ توربو شارژ پاره شده الان هم موجود نیست! مکانیک ایران خودرو یک شلنگ دست دوم رو بعنوان جایگزین موقت بر روی موتور سوار کرد. امروز که 5 ماه از این ماجرا میگذره هنوز هم نتونستم این شلنگو عوض کنم و هر بار ادعا میکنن که شلنگ موجود نیست و اگر بیاد خودمون تماس میگیریم!
بغیر از این تمام درها و بدنه ماشین به شدت صدا میده و در خیابان هایی که کمی چاله و چوله دارن این سر و صداها واقعا غیر قابل تحمل میشه. برای این مشکل هم چند بار به نمایندگی های مجاز حتی در تهران مراجعه کردم اما هیچکدام حاضر نشدن مشکلمو برطرف کنند. آخرین بار فردی که مدیر نمایندگی بود گفت این مشکل قابل حل نیست و خودتو خسته نکن.
همچنین 2 ماه پیش برای سرویس اولیه به نمایندگی در تهرانپارس مراجعه کردم اما ادعا کردن که سرویس اولیه رایگان فقط در کیلومتر 10000 انجام میشه و اگر الان ماشین سرویس بشه باید خودم هزینشو پرداخت کنم و ازم 120 هزارتومان پول گرفتن.

ای خدا دراین دنیای بی قانون شکایتمون رو به کجا ببریم که به فریادمان برسن؟

شکایت از دزد به شاه دزد

باسمه تعالي
سلامٌ عليكم
احتراما" گزارش مي گردد روز سوم دي ماه سال جاري اينجانب براي خريد يك دستگاه خودروي پارس تندر از نمايندگي ارومچيان(شعبة تبريز) نقدا" مبلغ سي و نه ميليون و سيصد و پنجاه هزار تومان(هشتاد درصد از محل وام بوده) پرداخته و در تاريخ 6/10/94 تلفني اطلاع داده اند كه ماشين آمادة تحويل مي باشد. هنگام مراجعه جهت نصب تعدادي از آپشن ها منجمله دزدگير ساده با سه سال گارانتي و دوربين دنده عقب، زيرپايي كاسه اي، كفپوش صندوق عقب، روكش فابريك، فرمان دوختي و عايق درب موتور- بدون اينكه توضيح دهند كه چقدر اين كار ضرورت دارد يا اصلا" لازم نيست و نيز احتمالا" بعضي از آنها موجب اختلال در كار خودرو مي شود- مبلغ هفتصد و بيست و نه هزار تومان دريافت كردند. بالاخره روز يكشنبه 20/10/94 مبلغ چهل هزارتومان تحت عنوان بهاي توري زيربرف پاك كن و پلاك و چهل هزار تومان انعام و ده هزار تومان نصب پلاك اخذ كردند. ماشين را پس از تحويل به پاركينگ منزل انتقال داديم و در انتظار وصول سند منتظر مانديم. صبح روز سه شنبه 22/10/94 يعني تقريبا"پس از سي و شش ساعت از تحويل خودرو متوجه شديم سيستم برق و دزدگ ...

رقابتی باید باشه تا اینا به خود بیان

می‌توانند ابتدا به واحد بازرسی و شکایات آن شرکت خدمات پس از فروش مراجعه کنند!!!!
ای آقا وقتی رقابتی نیست وقتی رقیبی نیست وقتی میخوای بخر میخوای نخر همینه که هست !!
بازرسی چه مفهومی داره شکایت چه معنی میده رضایت مشتری هیچ ربطی به میزان فروش نداره !