انگشت اتهام خودروسازان به سوی یکدیگر

انگشت اتهام خودروسازان به سوی یکدیگر

 
افت کیفیت و گرانی قطعات یدکی و ضعف در ارائه خدمات پس از فروش به محل مناقشه خودروسازان داخلی و شرکای خارجی آنها تبدیل شده است.
نارضايتي مردم از كيفيت وخدمات پس از فروش خودروهاي ساخت يا مونتاژ داخل در حالي ادامه دارد كه خودروسازان داخلي و برخي شركاي خارجي آنها سعي در پاسكاري توپ علت اين نابساماني به زمين يكديگر دارند. درحالي‌كه رنوي فرانسه براساس قرارداد توليد تندر 90با شركاي ايراني ملزم به تأمين قطعات اين خودرو بوده است، نماينده اين شركت در ايران با انتقاد از خدمات پس از فروش 2شركت ايران خودرو و سايپا اعلام كرده است، مصرف‌كنندگان ايراني از وضعيت خدمات پس از فروش خودرو در ايران ناراضي هستند.
 
پيمان كارگر تأكيد كرده است، اكنون در مواردي شركت خدمات پس از فروش خودروساز پول ندارد كه قطعه را خريده و به نمايندگي خدمات پس از فروش تحويل دهد. با اين حال ضعف دوستان در اين حوزه نبايد باعث ايجاد مشكل در خدمات پس از فروش محصولات رنو در ايران شود.
 
وي با بيان اينكه از نحوه كار شركاي خود (ايران خودرو و سايپا) در خدمات پس از فروش ناراضي هستيم افزود: نمايندگي خدمات پس از فروش خودروساز به ما مي‌گويد قطعه تندر90 موجود نيست درحالي‌كه قطعه وجود دارد اما شركاي تجاري نمي‌خرند و به نمايندگي نمي‌رسانند بنابراين مشتري ناراضي است.
 
ادعاي رنو صحت ندارد
مديرعامل ايران خودرو با رد ادعاي نماينده رنو در ايران به همشهري گفت: ناتواني خودروسازان ايراني در زمينه خريد قطعات و ارائه خدمات پس از فروش مناسب صحت نداشته و رنو پارس حتي قادر به تأمين قطعات مورد نياز خط توليد نيز نبوده اما اكنون شرايط تا حدودي بهتر شده است. هاشم يكه زارع تأكيد كرد، احتمالا نماينده رنو موضوعات 6‌ماه قبل را مطرح كرده كه در آن هنگام نيز رنوپارس مقصر مشكل تأمين قطعات تندر90 بود.
 
وقتي توليد روزانه تندر90 به 10تا 20خودرو كاهش يافت امكان تأمين قطعه براي شبكه خدمات پس از فروش نيز وجود نداشت. وي افزود: ايران خودرو مشكلي براي تأمين پول مورد نياز خريد قطعات از رنو نداشته و ندارد اما ناتواني رنو پارس در تأمين قطعات توليد تندر 90موجب كاهش شديد تيراژ توليد اين خودرو شد.
 
انبارداري قطعات گران رنو
قائم‌مقام و عضو هيأت مديره سايپا يدك نيز به خبرنگار ما اعلام كرد، اكنون در انبارها و نمايندگي‌هاي سايپا ميلياردها تومان قطعه خودروهاي تندر90و مگان وجود دارد كه به‌دليل گران فروختن اين قطعات به سايپا يدك توسط رنو و عرضه ارزان‌تر اين قطعات توسط ساير كشورهاي توليد‌كننده تندر 90 همچون هندوستان قادر به فروش قطعات برند اصلي نيستيم.
 
رمضان شرقي افزود: در مواردي نيز رنوپارس حتي قطعاتي كه از سازنده داخلي دريافت كرده را نيز با قيمت‌هاي بسيار بالاتر در اختيار شركاي ايراني خود قرار داده است اين عوامل موجب شده تا با وجود 270نمايندگي ارائه خدمات به تندر 90تعداد خودروهايي كه به اين نمايندگي‌ها مراجعه مي‌كنند به‌دليل گراني قطعات بسيار اندك باشد. به‌طور متوسط قيمت برخي قطعات ارائه شده توسط رنو بيش از 30تا 40درصد قيمت آن در بازار گران‌تر و در مورد برخي قطعات توليد داخل تا 2برابر گران‌تر است.
 
مردم چرا از خودروسازان نارضايتي‌اند؟
براساس نتايج گزارش بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، بيش از يك ميليون و 200هزار نفر از مراجعان به شبكه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردكنندگان خودرو در طول سال 1393، مورد پرسش قرار گرفتند كه طبق اين نظرسنجي، «كمبود يا نبود قطعات يدكي»، «كيفيت پايين خدمات و تعميرات» و «دريافت هزينه بالا براي خدمات و قطعات» از مهم‌ترين دلايل نارضايتي مصرف‌كنندگان ايراني از خدمات پس از فروش خودروسازان و واردكنندگان خودرو بوده است.
 

منبع

همشهری

برچسب : اتهام , خودروسازان






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

7 نظر

سعید
0

حالا هی بشینین بگین این مقصره اون مقصره .ببینم این واستون میشه نون و آب ، آخه واقعا خوتون می فهمین دراین چیکار می کنین .
خیالی نیس واسه ما ببینیم کی ضرر می کنه این بین .
14:12  1394/07/08
گزارش
پاسخ دادن
کاربر: silvershadow
2

سیاست حل پیداکردن و حل مشکل تو ایارن همینه : کی بود کی بود من نبودم.
08:50  1394/07/08
گزارش
پاسخ دادن
ایرانی
7

چه آشناست این جمله که "صدای مردم را شنیدم، به هر ایرانی یک پیکان می دهم".
و چه گوشهای سنگینی دارند!
13:30  1394/07/07
گزارش
پاسخ دادن
حسین
14

مسافرتهای نوروزی و تابستانی چقدر تلفات ناشی از ضعف صنعت خوردو دارد؟؟؟
22:46  1394/07/06
گزارش
پاسخ دادن
امیر
33

بعد از به وجود آمدن کمپین و رکود در بازارخودروسازها توسط مافیای خود دست به هر کاری زدند و میزنند بجز کاری که باید انجام بدن . و این نشان از بیسوادی و نادانی نسبت به صنعت خودروسازی است . با این نوع تحرکی که از این مدیران میبینیم . به صحبتهایی از منتقدین ایمان می آوریم که مدیریت در خودروسازی بر اساس لیاقت و سواد نیست . بلکه هر کی پارتی کلفتری داشته باشه پست بهتری میگیره . و این سند محکمی برای عقب ماندگی و به منجلاب کشیده شدن صنعت خودروسازی ماست . به امید اینکه مسئولین بالا دستی ما بیدار شوند و با فکر جناح بندی به صنعت نگاه نکنند . و افراد شایسته بر صنعت مدیریت کنند . هر چند آرزوی دست نیافتنی به نظر میرسه . با این مسئولی که ما داریم . باید مردم مستقیم مثل کمپین وارد عمل شوند چون به آنها امیدی نیست . اگه به فکر آسایش مردم بودند تو این 30سال حرکتهای زیادی میتونستن بکنن که نکردن . زنده باد کمپین
17:51  1394/07/06
گزارش
پاسخ دادن
رضا
14

وقتی به جای تخصص به قول خودشان دنبال تعهد هستن نتیجه صنعت و کشاورزی و اثار باستانی و گردشگری و غیره همین میشه که الان هست.
از یک متخصص به خاطر سوادش میشه انتضار تعهد داشت ولی از ادم چاپلوس که نقش متعهد رو بازی میکنه هیچ انتظاری نمیره. نتیجه تعهد میشه همین چاپلوسان بیسوادی که در جای جای مملکت مسئولیت دارن و نتیجه کار اونها شده وضع امروز مملکت البته تعداد بسیار ناچیزی هم مدیر باسواد و خوب داریم که صدای اونها به جایی نخواهد رسید.
البته این وضع درست هم نخواهد شد مثال ان همین کمپین خودرو هست ببینین مسئولین و به اصطلاح نمایندگان مردم با مردم چه رفتاری میکنن. قشر مستضعف که همه ماشین زیر ۴۰ میلیون سوار هستن اعتراض دارن نمایندگان بیسواد میگن تعرفه واردات را هزار برابر میکنیم. این نتیجه تعهد هست. اگر سواد داشتن میدونستن اونها به مردم بدهکارن چون اخر ماه از بیت المال حقوق میگیرن نه مردم به اونها .
مثل قدیمی هست که میگه درخت پر بار سر به زیر هست و درخت بدون بار سربالا که کنایه ای از گردن کشی است حالا شده حکایت اکثریت نمایندگان مجلس و مسئولین ما.
20:27  1394/07/06

گزارش
:/
37

انگشت اتهام ملت به سوی شماست! نمیخریم. چون حق ماست که خودرویی که دوست داریم رو بخریم. اصلا هر خودرویی که شما بیاورید نمیخریم. مشکل شما هستید و بس. نمیخریم تا برشکسته شوید چون اصلاح پذیر نیستید.
15:57  1394/07/06
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
ارسال تصویر
(اختیاری)

ارسال تصویر فقط برای کاربران ثبت نام شده امکان‌پذیر است.

 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
سوم بهمن 7 نظر
نازنین۱ 5 نظر
اطلاعات خودرو
آخرین نظرات اخبار و مقالات
فریبا : منم هفته چهارم مهرم هنوز برام پیامی نیومده
سیاوش x5 : سلام دوستان از ثبت‌نامی اسفندx5 کسی تحویل گرفته؟ ممنون میشم اطلاع رسانی کنید
فریبا : جناب سایپا تکلیف ما هم روشن کن که از اول جی ال بودیم ، چرا فقط داره تبدیل میزنه ؟؟؟؟؟
میثم : سلام دوستان عزیز که هفته چهارم خرداد موعد تحویل خودروشان بوده،،هنوز تکمیل وجه نکردن و تبدیل نزدن لطفا اگه خبری چیزی بود مارو هم در جریان بذارید ممنونتان میشم
رامین : منم دقیقا عین شمام. ماشینو بعد دو سال فروختم. هر موقع زنگ میزنم میگن در لیست پرداختین
فریبا : دوستان چرا ماشین بعضی از شما ترمز ESC و Sbr داره ؟؟؟ مال من تو سایت زده فقط ESC ؟؟؟؟؟
تارا اتوماتیک : سلام ،02182272727 با این شماره تماس بگیرید داخلی صفر بگید میخواهید ثبت جریمه تاخیر کنید حساب میکنند بعد می‌گویند بهتون اگه زنگ نزنید خودشون بهت نمیدهند اون وسط هپلی هپو میکنند.
ماهان : واقعا باید ..ید به این مدیریت کرمان موتور. خودشون هم گوه گیجه گرفتن. نمیدونن چیکارکنن. مثال: قیمت x5 اول شهریور 1740 قیمت 8 شهریور 1880 قیمت مهر ماه2230 قیمت نقدی تحویل 30روزه 2330 قیمت آبان 2100 ماشین ها رو تحویل نمیدن تاخیر ها خصوصا x5 بالای 100 روز کاری ثبت نام تحویل 90روزه همین الان توسایت وجود داره ثبت نام نمایندگی کمتر از 30روز وجود داره پیگیری می کنی 50روزه در حال در حال بارگیری پیگیری میکنی تو این هفته شاسی میشه 2 ماه گذشته خیری نیست واقعا لوح تقدیر ... به این مدیریت و برنامه ریزی باید داد.
ماهان : سلام تنها راه باقی مونده برای ما فقط رسانه ای کردن هست. اگر کسی دسترسی به رسانه داره فقط بگید نظرات این سایت رو بخونه. حدود 20نفر از کسایی که x5 ثبت نام کردن و افزایش قیمت خوردن و یا تحویل نمیدن قرار گذاشتیم هفته بعد وزارت صمت با پلاکارد. فیلم بگیریم بدیم 8:30 برای ما که کاری نمیکنن حداقل بقیه گول نخورن. من نمیدونم با چه رویی شرکت مجدد به دروغ ثبت نام میکنه؟
جواد : سلام پرداخت اولیه برج 12پارسال درست 4روز قبل از عید بود. دوره چهارم فک کنم. انتخاب نمایندگی که نوشتم
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
منتظر پلاک : فقط خدا. ریشه سایپا. بکنه که همه مردم را گرفتار کرده ده روزه ماشین من خروج خورده پس چرا نمی رسه نمایندگی
نیسان دوگانه : ده روزه ماشین خروج خورده ولی نمی رسه نمایندگی. اینها. علکی چراغ تحویل را روشن میکنن میگن ماشین حرکت کرده به والا. همشون دروغ میگن. بی پدرا
سرافراز : بچه من زیاد پیگیر نبودم الان نگاه کردم ماشبنم مرحله فاکتور هست تحویل 30دی، پیش فروش بعد فاکتور تا تحویل یکماه میشه؟
دنا 6 دنده تحویل مهر : خدا کنه از امروز مشکی ها رو هم فاکتور کنن
کوییک اس : آقا ممنون اینجوری اطلاع رسانی میکنن بقیه که فاکتور میشن یاد بگیرن.
جی ایکس آر ال : طرح فرسوده هستم چه تاریخی آخرین فاکتور بوده ؟؟؟
ساینا دوگانه مرداد : ما هم برا ماشین دوم میخواییمش . هر وقت دادن دادن مهم نیست هم ارزش پول حفظ میشه هم جریمه تاخیر میگیریم تو غصه نخور😁
اطلس خسته بهمن : سلام برای شکایت باید کجا بریم؟؟؟هزینه ای هم داشت؟؟
مظلومی : یه پیامک از امداد خودرو اومد، جوابش لعنت فرستادم براش، تماس گرفت هرچی حرف بود بارش کردم گفتم این جه وضعیه مردم رو اسکل کردین، چرا پامک فرستادی وقتی ماشین تحویل ندادی گفتم با روح مردم بازی میکنی این چه وضعیه گفت ببخشید پیگیری مینکنم گفتم عددی نیستی که پیگیر باشی پیگیری رو مرد میخاد
اطلس : واقعا اونایی که میگن حالا دیر شد سشود تاخیر میگیریم و نمیفهمم فازشونو ، اولا کو سود تاخیر تا دو سال دیگه نمیدن دوما واقعا میتونی 800 میلیون پولتو بذاری دست سایپا برشسکته بمونه اونم با این وضعیت نا امنی مملکت که ممکنه باز جنگ بشه و همه چی بره رو هوا فقط تجمع تنها راه حله