تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 

تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت 2 هزار و 824 مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان گروه خودروسازی سایپا درخصوص تاخیر در تحویل خودرو بوده که این موضوع نیز به‌دلیل فروش بالای محصولات شرکت‌های متعدد این گروه بوده است.
 
عباس صفری در نشست خبری با خبرنگاران گفت: بعد از موضوع تحویل خودروها با تاخیر مباحثی چون کیفیت و بحث خدمات پس از فروش از سوی مشتریان عنوان شده است. از آنجا که هدف مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگویی به شکایات مشتریان است؛ بنابراین در راستای ارتقای رضایت مشتریان به‌دنبال حل این مسائل هستیم. وی با اشاره به اینکه تاسیس این مرکز توسط گروه خودروسازی سایپا به‌منظور تجمیع شکایات مشتریان در یک واحد مشخص صورت گرفته است، افزود: بعد از تاسیس مرکز در نیمه دوم سال گذشته شکایات همه مشتریان در بخش فروش، خدمات پس از فروش و... توسط کارشناسان این مرکز دنبال شده است.
 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا یکی از اهداف این مرکز را ایجاد فرهنگ پاسخگویی دانست و افزود: با توجه به اینکه مشتریان هنگام استفاده از خودرو با مسائل متعددی ممکن است روبه‌رو شوند؛ بنابراین قصد داریم با بهره بردن از نظر مشتریان کیفیت محصولات خود را ارتقا دهیم.
 
 
 

منبع

دنیای اقتصاد

 

برچسب : خودرو , تاخیر , تحویل خودرو , شکایت , مشتری






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

12 نظر

سعید غلامی
0

سلام به منـگفتن سی رو‌ز کاری ولی ماشینو ندادند جگـ اگهـ نمیخواست تو ایران وارد بشه نمیزاشتن حالا که ما همه ثبت نام کردیم چیکار کنیم
00:15  1396/07/19
گزارش
پاسخ دادن
رضا
3

ريدم به شركت تون
02:26  1396/07/08
گزارش
پاسخ دادن
Arash
1

حالم از بد قولی های مضخرفتون بهم‌میخوره موقع ثبت نام‌هزار تا اشوه میاین ک پولو بگیرین موقع تحویل باید بدون دنبالتون
16:21  1396/06/24
گزارش
پاسخ دادن
سام براهویی
1

95/11ماشین 111 ثبت نام کردم تحویل96/2حالا تیرماه هم داره تموم میشه از ماشین هم خبری نیست و خیلی جالبه کسی هم جوابگو نیست
11:50  1396/04/22
گزارش
پاسخ دادن
مرتضی
2

من درتاریخ 95.05.18 یک سمند se ثبت نام کردم (که قرار بود 20 الی 30 روزه تحویل بدهند) و تا امروز 95.07.18 نه فاکتور شده نه خبری از آن می باشد ...کی واقعا جواب میدهد به کی باید شکایت کرد....واقعا برای خودم و مردم مملکتم متاسفم که مجبوریم این خودرو سازها را تحمل کنیم واز این ها خرید کنیم....به امید رهایی از این اجبارها
...فکر کنم باید حتما به شبکه های خارجی باید گفت تا پیگیری کنند!!!!!!!..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
16:28  1395/07/18
گزارش
پاسخ دادن
مجید
0

حدود ۳ ماه از ثبت نام ۱۱۱ در نمایندگی مجاز میگذرد و نقدی و تکمیل وجه هنوز خودرو در حالت فاکتور شده میباشد بیمه نامه تحویل درب منزل شده همراه با درج تاریخ اما هنوز ماشین در کاشان میباشد و تحویل پیمانکار حمل نشده است مشکل بزرگ سایپا در بدقولی و کیفیت ساخت خود میباشد ... اما فقط یک جمله عارض میشوم که مدیران تحصیل کرده و ارشد سایپا ی مطمئن اعتبار المثنی ندارد. وسلام.
15:38  1395/06/15
گزارش
پاسخ دادن
محمدیان
2

با سلام و احترام ‏خدمت مردم شریف و عزیز کشورم ‏
لطفاً متن زیر را به دقت بخوانید و مثل من در دام شرکت بی تعهد و بی مسئولیت سایپا قرار نگیرید .‏

خودرو تیبا 2 مدل 95 (فروردین) از نمایندگی مجاز سایپا خریداری نمودم .‏
‏ ‏
از ابتدای تحویل ، ‏خودرو مشکلات عدیده ای از جمله جا نرفتن دنده ها بخصوص دنده عقب ، اشکال در ‏گیربکس - رگلاژ ‏نبودن درب ها ، خرابی بالابر شیشه کمک راننده ، خرابی پمپ بنزین ، قطعی برق خودرو ‏و ...... داشت که با هر بار مراجعه به نمایندگی و تمعیرگاه مجاز ‏همان نمایندگی ، عیوب برطرف نشده ، ‏دوباره تحویل می گردید چون با سر هم بندی کردن و شانه خالی کردن و سرباز ‏زدن از مسئولیت رفع اشکال ‏فنی نمی شد .‏
‏ در حال حاضر (شهریور 95) هنوز مشکلات و عیوب خودرو برطرف نشده و هیچکس پاسخگو نیست . گارنتی و خدمات پس از فروش سایپا زیر صفر است . محصولات سایپا بسیار بی کیفیت است و با جان و مال مردم بازی می کند .
15:48  1395/06/08
گزارش
پاسخ دادن
امیر(سابق)
17

مشکل مردم بعد از ثبت نام تحویل با تاخیر هست یک ماه بعد از تحویل خرابی و بعد از مسافرت خدای نکرده نبود مرده شور و گرانی قبر و بعد از آن هم جواب به فرشته ها بابت اینکه چرا با اینکه میدونستی این ماشین ایمنی نداره خریدی و خودت و خانواده ات را به کشتن دادی. مدیران دولتی و غیر دولتی هم در غم خودتون شریک بدونید
17:32  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
کاربر: m&z
7

مملکت بی صاحب همینه دیگه، شرکت تویوتا به دلیل گیر کردن گاز کمری کل ماشیناشو فراخوان داد و مدیرشون توی آمریکا رفت و تعظیم کرد و عذرخواهی کرد، چون میدونست اگر اینکارو نکنه باید با بازار آمریکا خداحافظی کنه، ولی توی ایران چی؟ اینقدر هزار پله بدتر از اینا هر روز دیدیم که این مسائل پیش پا افتادست و دنبال نمیشه!
16:16  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
منصور
4

آيا كسي اين كامنتهاي ما رو ميخونه، آنقدر اين دزداي مملكت ما مار خوردن كه افعي شدن
18:34  1395/03/19

گزارش
محمد
2

یه پراید صفر تحویل فوری ده روز پیش برداشتم فقط خود ماشین به اضافه یه برگه که ماشینو فقط تا خونه ببری هست. هیچی هیچی نداره . نه پلاک اومده نه کارت نه برگ سبز نه بیمه نه کارت سوخت. دو بار هم رفتم نمایندگی میگن هر موقع اومد زنگ میزنیم بیا ببر. حالا ببینیم چقدر میخوان الاف مون کنن
16:07  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
ehsan
7

خدایی خیلی زور داره با این کیفیت خودرو به موقع هم تحویل ندن و همش سرکار بزارن آدم رو!
13:29  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
ارسال تصویر
(اختیاری)

ارسال تصویر فقط برای کاربران ثبت نام شده امکان‌پذیر است.

 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
سوم بهمن 7 نظر
لعنت 3 نظر
اطلاعات خودرو
آخرین نظرات اخبار و مقالات
یوسف : شما میگید شهریور تکمیل وجه کردم مگه تا ۲۱ مرداد محلت نداشته شما چطور شهریور تکمیل وجه هستید؟
مریم : دوستان تو سایت نیسان واطلس نوشته بودن قراره همه شون صبح ساعت 9 صبح درب سایپا تجمع کنن. و گزارشگر صداسیما هم میاد. کاش خودمونم میرفتیم لااقل جمعیت به چشم بیاد. من خودم از هرمزگان برای کاری آمدم تهران. اما صبح طرف صبح حتما میام درب این خراب شده
محمد j7 اردیبهشت : سلام زحمت کشیدن 30 تومن 260 تومن بالا بردن این ماه 30 تومن کم کردن خداقوت
V4 سفید : سلام پیش فروش بودین؟ دو مرحله واریز داشتین؟
مهتاب : آقا حمید زنگ بزنید به 162 صدا سیما تا رسانه ای بشه
عادل j7 : سلام بر دوستان دعوتنامه های j7 چقدر کاهش قیمت داشته؟
مهتاب : فقط به 162 زنگ بزنید و اطلاع بدید تا رسانه ای بشه
شاهد : سلام به همه دوستان.. همگی یه زحمت بکشید با هر شماره ای که تو خونه موجود دارید به شماره 162 روابط عمومی صدا و سیما زنگ بزنید و بگید یه گزارش از نحوه تحویل شاهین به مردم و تاخیرهای زیاد سایپا انجام بدند اگه رسانه ای بشه مدیران بی لیاقت سایپا باید جوابگو باشند ایشالا که فرجی بشه
چشم انتظاران شاهین G : سلام این که دوستان میگن سامانه املاک و اسکان حتما تایید کدپستی و ادرس انجام بدین برای چی هست ؟ چه موقعه باید انجام بدیم قبل از آمدن دعوت نامه برای تکمیل وجه ؟
رضا : پدر بیامرز هنوز بااین وضعیت دارن تکمیل وجه میکنن
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
علی : اکستند پلاک نمیشه تا اخر آذر وقتتونو تلف نکنید ایشالله دی میگیرید
محدثه : سلام الان تاخیر تحویل ساینا اس تک حدودا چقدره؟
سجاد : دوستان من امروز ماشینم تک سوز بود تحویل گرفتم
gxl24 : تکمیل وجهت کی بوده
*تجمع اطلس 18 آبان* : قراره یه تجمع بزاریم یکشنبه 18 آبان ساعت 9 الی 9ونیم جلوی درب دفتر فروش سایپا کیلومتر 11 جاده مخصوص( شهید لشکری) حواله داران آذر و دی و بهمن و اسفند 1403
تبدیلی مهر : سلام موعد چه ماهی بود دوگانه که بودین
کوییک RS تحویل مرداد : دوستان من با سامانه 124 تماس گرفتم میگن بایستی از طریق شورای حل اختلاف شکایت کنین . باید برین دفتر قضایی
توصیه کارشناسی 1404 : ساینا دوگانه تا عید قیمتش 900میلیون بیشتر میشه بعلت افزایش 300الی 500درصدی قیمت بنزین
تجمع اطلسی ها 18 آبان : سلام دوستان، من یکساله که تو این سایت هستم و نظارگره اطلاعیه های تجمعات حواله های مهر بودم. همیشه وقتی بیانیه تجمع داده میشد، چندنفر که از خوده سایپاهستن و اوضاع رو برعلیه سایپا میبینن میان و تاریخ های گمراه کننده و حتی ادرس غلط میدن برا تجمع که تجمع اصلی انجام نشه و تعداد کاهش پیدا کنه. همونجور ک قبلا اعلام شده و توی گروه هم اعلام شده: *فراخوان تجمع حواله داران اطلس 18 آبان یکشنبه هست.* لطفا به دیگر پیام های تجمع غیر از این تاریخ توجهی نداشته باشین. میخان برا کوویک و هر ماشینی هر تایمی برن به ما ربطی نداره. ***فراخوان تجمع حواله داران اطلس 18 آبان یکشنبه،حتما حضور پیدا کنین.***
ساینا s طرح دهه فجر بهمن 1403 : سلام دوستان چراغ تحویل خودرو پنج شنبه روشن شده چقدر طول میکشه تا زنگ بزنند؟