تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 

تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت 2 هزار و 824 مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان گروه خودروسازی سایپا درخصوص تاخیر در تحویل خودرو بوده که این موضوع نیز به‌دلیل فروش بالای محصولات شرکت‌های متعدد این گروه بوده است.
 
عباس صفری در نشست خبری با خبرنگاران گفت: بعد از موضوع تحویل خودروها با تاخیر مباحثی چون کیفیت و بحث خدمات پس از فروش از سوی مشتریان عنوان شده است. از آنجا که هدف مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگویی به شکایات مشتریان است؛ بنابراین در راستای ارتقای رضایت مشتریان به‌دنبال حل این مسائل هستیم. وی با اشاره به اینکه تاسیس این مرکز توسط گروه خودروسازی سایپا به‌منظور تجمیع شکایات مشتریان در یک واحد مشخص صورت گرفته است، افزود: بعد از تاسیس مرکز در نیمه دوم سال گذشته شکایات همه مشتریان در بخش فروش، خدمات پس از فروش و... توسط کارشناسان این مرکز دنبال شده است.
 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا یکی از اهداف این مرکز را ایجاد فرهنگ پاسخگویی دانست و افزود: با توجه به اینکه مشتریان هنگام استفاده از خودرو با مسائل متعددی ممکن است روبه‌رو شوند؛ بنابراین قصد داریم با بهره بردن از نظر مشتریان کیفیت محصولات خود را ارتقا دهیم.
 
 
 

منبع

دنیای اقتصاد

 

برچسب : خودرو , تاخیر , تحویل خودرو , شکایت , مشتری






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

21 نظر

حمید
0

من اصلا فکر نمیکردم این قدر دروغ بگن.....عجب گوه ای خوردم ثبت نام کردم کاشکی پولمون میدادن اصلا ماشین نمیخواهیم باید کی رو ببینیم
22:02  1398/08/11
پاسخ دادن
دزدای انگل
0

اینا نمیتونن سروقت تحویل بده گوه میخورن پیش فروش میکنن.خاک تو سرشون با این مملکت داریشون.یه مشت دزد دور ام جمع شدن.ماشین ثبت نام کردم یک ماه گذشته انوز ندادن
12:09  1397/04/27
پاسخ دادن
محمد
0

یکی نیس بگه اخه انگل ها اگه نمیتونین به موقع بدین اول تولید کنین بعد بفروشین نه اینکه اول پولشو بگیرین بعد برین تازه شروع کنین ک بسازین ..دوماهه ساینا ثبت نام کردم تحویل 30 روز اینم از کارشون
09:59  1397/04/20
پاسخ دادن
محمد
0

یکی نیس بگه اخه انگل ها اگه نمیتونین به موقع بدین اول تولید کنین بعد بفروشین نه اینکه اول پولشو بگیرین بعد برین تازه شروع کنین ک بسازین ..دوماهه ساینا ثبت نام کردم تحویل 30 روز اینم از کارشون
09:55  1397/04/20
پاسخ دادن
Saman
0

سلام پراید شرایطی ثبتنام کردم به من گفتن تحویل 30روزه ولی الان 2ماهه که گذشته از ماشین خبری نیست .خداییش خیلی دروغگویید خدا ازتون نگذره انشالله خیر نبینید
03:41  1397/04/20
پاسخ دادن
Saman
0

سلام پراید شرایطی ثبتنام کردم به من گفتن تحویل 30روزه ولی الان 2ماهه که گذشته از ماشین خبری نیست .خداییش خیلی دروغگویید خدا ازتون نگذره انشالله خیر نبینید
03:38  1397/04/20
پاسخ دادن
علی
0

سلام کسی خبر از فاکتور شدن پارسtu5 نداره تحویل2تیر بوده
01:43  1397/04/20
پاسخ دادن
هادی
0

عزیز ماشین سرعتی ها این جوری هستن
16:30  1392/11/17

فرشته حسن پور
0

سلام
در تاریخ 1396/05/04 مبلغ 50 میلیون تومان به عنوان پیش پرداخت جهت خرید خودرو تیوولی با شرایط تحویل 120 روز کاری و به قیمت تمام شده 100 میلیون تومان به حساب شرکت رامک خودرو واریز نمودم اما تا این لحظه که بیش از 11 ماه از ثبت نام بنده گذشته هنوز حتی دعوت نامه توسط شرکت برای من صادر نگردیده و مسئولین رامک خودرو نیز جواب قانع کننده و شفافی نمیدهند. ترا خدا راهنمایی فرمایید.
18:55  1397/04/05
پاسخ دادن
مجیدم ازرشت
0

باسلام
از تیر ماه96درنمایندگی کرمان موتور ثبت نامx60تحویل یک ماهه انجام دادم ولی الان که29
ابان است خبری از خودرو نیست جالب اینجاست که یک قسط را هم پرداخت کردیم واز ان جالبتر اینکه10 روز پیش اس اومد که چی طرح تبدیلx60به3sتازه انهم از روز ثبت نام به مدت 60روز دیگه تحویل داده میشه حالا خوتان در این مورد قضاوت کنید
امیوارم یکی از مسولین دلسوز دست ما را بگیرد انشاالا متشکرم
10:28  1396/08/29
پاسخ دادن
سعید غلامی
0

سلام به منـگفتن سی رو‌ز کاری ولی ماشینو ندادند جگـ اگهـ نمیخواست تو ایران وارد بشه نمیزاشتن حالا که ما همه ثبت نام کردیم چیکار کنیم
00:15  1396/07/19
پاسخ دادن
رضا
3

ريدم به شركت تون
02:26  1396/07/08
پاسخ دادن
Arash
1

حالم از بد قولی های مضخرفتون بهم‌میخوره موقع ثبت نام‌هزار تا اشوه میاین ک پولو بگیرین موقع تحویل باید بدون دنبالتون
16:21  1396/06/24
پاسخ دادن
سام براهویی
1

95/11ماشین 111 ثبت نام کردم تحویل96/2حالا تیرماه هم داره تموم میشه از ماشین هم خبری نیست و خیلی جالبه کسی هم جوابگو نیست
11:50  1396/04/22
پاسخ دادن
مرتضی
2

من درتاریخ 95.05.18 یک سمند se ثبت نام کردم (که قرار بود 20 الی 30 روزه تحویل بدهند) و تا امروز 95.07.18 نه فاکتور شده نه خبری از آن می باشد ...کی واقعا جواب میدهد به کی باید شکایت کرد....واقعا برای خودم و مردم مملکتم متاسفم که مجبوریم این خودرو سازها را تحمل کنیم واز این ها خرید کنیم....به امید رهایی از این اجبارها
...فکر کنم باید حتما به شبکه های خارجی باید گفت تا پیگیری کنند!!!!!!!..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
16:28  1395/07/18
پاسخ دادن
مجید
0

حدود ۳ ماه از ثبت نام ۱۱۱ در نمایندگی مجاز میگذرد و نقدی و تکمیل وجه هنوز خودرو در حالت فاکتور شده میباشد بیمه نامه تحویل درب منزل شده همراه با درج تاریخ اما هنوز ماشین در کاشان میباشد و تحویل پیمانکار حمل نشده است مشکل بزرگ سایپا در بدقولی و کیفیت ساخت خود میباشد ... اما فقط یک جمله عارض میشوم که مدیران تحصیل کرده و ارشد سایپا ی مطمئن اعتبار المثنی ندارد. وسلام.
15:38  1395/06/15
پاسخ دادن
محمدیان
2

با سلام و احترام ‏خدمت مردم شریف و عزیز کشورم ‏
لطفاً متن زیر را به دقت بخوانید و مثل من در دام شرکت بی تعهد و بی مسئولیت سایپا قرار نگیرید .‏

خودرو تیبا 2 مدل 95 (فروردین) از نمایندگی مجاز سایپا خریداری نمودم .‏
‏ ‏
از ابتدای تحویل ، ‏خودرو مشکلات عدیده ای از جمله جا نرفتن دنده ها بخصوص دنده عقب ، اشکال در ‏گیربکس - رگلاژ ‏نبودن درب ها ، خرابی بالابر شیشه کمک راننده ، خرابی پمپ بنزین ، قطعی برق خودرو ‏و ...... داشت که با هر بار مراجعه به نمایندگی و تمعیرگاه مجاز ‏همان نمایندگی ، عیوب برطرف نشده ، ‏دوباره تحویل می گردید چون با سر هم بندی کردن و شانه خالی کردن و سرباز ‏زدن از مسئولیت رفع اشکال ‏فنی نمی شد .‏
‏ در حال حاضر (شهریور 95) هنوز مشکلات و عیوب خودرو برطرف نشده و هیچکس پاسخگو نیست . گارنتی و خدمات پس از فروش سایپا زیر صفر است . محصولات سایپا بسیار بی کیفیت است و با جان و مال مردم بازی می کند .
15:48  1395/06/08
پاسخ دادن
امیر(سابق)
17

مشکل مردم بعد از ثبت نام تحویل با تاخیر هست یک ماه بعد از تحویل خرابی و بعد از مسافرت خدای نکرده نبود مرده شور و گرانی قبر و بعد از آن هم جواب به فرشته ها بابت اینکه چرا با اینکه میدونستی این ماشین ایمنی نداره خریدی و خودت و خانواده ات را به کشتن دادی. مدیران دولتی و غیر دولتی هم در غم خودتون شریک بدونید
17:32  1395/03/19
پاسخ دادن
کاربر: m&z
7

مملکت بی صاحب همینه دیگه، شرکت تویوتا به دلیل گیر کردن گاز کمری کل ماشیناشو فراخوان داد و مدیرشون توی آمریکا رفت و تعظیم کرد و عذرخواهی کرد، چون میدونست اگر اینکارو نکنه باید با بازار آمریکا خداحافظی کنه، ولی توی ایران چی؟ اینقدر هزار پله بدتر از اینا هر روز دیدیم که این مسائل پیش پا افتادست و دنبال نمیشه!
16:16  1395/03/19
پاسخ دادن
منصور
4

آيا كسي اين كامنتهاي ما رو ميخونه، آنقدر اين دزداي مملكت ما مار خوردن كه افعي شدن
18:34  1395/03/19

محمد
2

یه پراید صفر تحویل فوری ده روز پیش برداشتم فقط خود ماشین به اضافه یه برگه که ماشینو فقط تا خونه ببری هست. هیچی هیچی نداره . نه پلاک اومده نه کارت نه برگ سبز نه بیمه نه کارت سوخت. دو بار هم رفتم نمایندگی میگن هر موقع اومد زنگ میزنیم بیا ببر. حالا ببینیم چقدر میخوان الاف مون کنن
16:07  1395/03/19
پاسخ دادن
ehsan
7

خدایی خیلی زور داره با این کیفیت خودرو به موقع هم تحویل ندن و همش سرکار بزارن آدم رو!
13:29  1395/03/19
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
اسیv4 : والا ما ما هم ۳فروردین بود خبری نیست
تحویل ۱۵ خرداد v1p : ۳۶ درصد سالانه، ولی فکر کنم روزهای تعطیل رسمی رو ازش کم میکنن
J4 مشکی : J4 مشکی ثبت نام ۱ اردیبهشت فاکتور و شاسی ۱۲ اردیبهشت بیمه و پلاک ۱۷ اردیبهشت ارسال مدارک ۱۹ اردیبهشت کارت و سند تا ۲۸ رسیدن خودشون میگن یک ماه بعد شاسی تحویل میدن،ولی خبری نیس...ی عده ۲۵ روزه تحویل گرفتن
محسن x5 : سلام دوستانی که ثبت نامی ۱۷ بهمن ایکس ۵ بودن با موعد تحویل ۳.۱۳ لطفا اطلاع بدن اگر شاسی شده ماشینشون یا اینکه خبری جدیدی از بابت فاکتور شدن دارن ممنون
حسین : شماره ای که تماس گرفتید رو به بگید ماهم تماس بگیریم
ه ایماs5 : تکمیل وجه ۲۲برج ۸ بوده تحویل ۲۲ برج ۱۱ هنوزماشین فاکتور نشده ۴ ماه تاخیر خورده ۱ میلیاردپول گرفتن من الان ۷ ماهه ماشین ندارم
S3 ابان : سلام.من همین الان تحویل گرفتم. سالن پر بود از اس ۳ ثبت نام ۹ابان شاسی ۲۸اسفند بیمه ۱/۲۰
T8و T9 : ثبت نام ۱۷ بهمن ۷ خرداد پلاک شده و ارسال مدارک سبز شده چراغ تحویل مدارک زرد چراغ تحویل خودرو قرمز ولی امروز مرا قافل گیر کردن ساعت ۲ بعد از ظهر امروز تماس گرفتن اقا بیا تحویل بگیر ، رفتم و از تریلی پیدا کرده تحویلم دادن با مدارک و بیمه و سند ایشالله نوبت همه عزیزان
S3 بجنورد 13 آبان : مبارکه، برای جریمه دیرکرد اقدام کردین؟
تارا v1p : بعید میدونم کاش حداقل با چند هفته تاخیر بهت بدن
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
علی : عزیز اینجوری با زنگ زدن به این اپراتورها که خودشون هم نمیدونم موضوع چیه درست نمیشه باید همه اونایی که براشون پیامک نیامده یک روز تعیین کنیم بریم حضوری جلوی وزارت صمت
ساینا : واریز وجه اولیه1402.12.05.امروز دعوت نامه اومد
علی : نه داداش اینا که جواب قطعی نمیدن هی میگن گواهینامه تون را اعتبار کنید فکس کنید شاید درست بشه .من چند بار زنگ زدم چند نفر گفتن درست میشه چند نفر هم گفتن درست نمیشه
207دستی سقف فلز : تکمیل 18 دی فاکتور شدم،
حمید : سلام ماشین تحویل گرفتی بیمه داره یا خودمان بیمه کنیم
4723 : ظاهرا همه با افزایش قیمتش کنار امدین که منتظر فراخوانین اول باید قیمت اصلاح شود بعد فراخوان
Auto RR : پیام من رو دوباره بخون طاها جان. گفتم سایپا تا اردیبهشت ماه دعوتنامه فرستاده.نگفتم پارس خودرو
عبدی : سلام دوستان زمستانی که پیامک برایشان نیامده لطف کنند تیک را بزنند ببینیم برای چند نفر نیامده سپاس
علی‌ازایلام : در جواب ‌کابرعزیز‌‌مراد207جانبازن‌من‌هم‌تحویل‌15اسفندخبری ازش نیست
سعید fx : سلام امروز زنگ زدم صدای مشتری گفت مجوز خروج خورده منتظر بارگیریه 23 بهمن قرار دادم هستش