شکایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی خودرو

شکایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی خودرو

وزارت «صنعت، معدن و تجارت به‌تازگی آماری را ارائه کرده است که طی آن مشخص شده بیشترین شکایات مردم در بخش «خدمات»، به «تعمیر خودروهای سبک» مربوط می‌شود. طبق این آمار که به دی‌ماه امسال تعلق دارد، وزارت صنعت 154 فقره شکایت از مشتریان در مورد «تعمیر خودروهای سبک» دریافت کرده است تا به نوعی بخش خدمات پس‌از فروش خودروسازان در صدر شکایات مردمی قرار بگیرد. 
این 154 فقره شکایت، چهار درصد کل شکایاتی است که در بخش «خدمات»، از سوی مردم به وزارت «صنعت، معدن و تجارت» ارائه شده است. بر اساس آمار مربوطه، همچنین 122 مورد شکایت نیز از «تعویض روغنی‌ها» به وزارت صنعت ارائه شده تا این مورد در رده چهارم شکایات مردمی در بخش خدمات، جای گیرد. با این حساب، طی دی‌ماه امسال، در مجموع 276 مورد شکایت مربوط به خدمات خودرویی به وزارت صنعت رسیده است. این البته در شرایطی است که به‌نظر می‌رسد در حالت کلی، بیشترین گله و شکایت مشتریان در بخش «خودرو»، به کیفیت و قیمت خودروها مربوط می‌شود. هرچند در آمار ارائه شده از سوی وزارت صنعت، «خودرو» جزو پنج کالای اولی که مردم نسبت به قیمت آن شکایت داشته‌اند نیست، اما این آمار تنها مربوط به دی‌ماه است و به‌نظر می‌رسد اگر گزارشی میدانی تهیه شود، «کیفیت» و «قیمت» در صدر شکایات خودرویی مردم باشند.  با این حال آن‌طور که وزارت صنعت اعلام کرده، بیشترین شکایات مردم در دی‌ماه و در بخش کالا، به نان و میوه و سبزی و پوشاک و سبوس گندم و لبنیات مربوط می‌شود و «خودرو» جزو آنها نیست. به‌نظر می‌رسد از آنجاکه کالاهای موردنظر جزو نیازهای ضروری و حتی روزانه مردم به شمار می‌روند، آمار شکایات از کیفیت و قیمت آنها بالاتر است.

منبع

دنیای اقتصاد

برچسب : خودرو , شکایت , تعمیرگاه , خدمات , سواری






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

3 نظر

محمدروحانی مجد
1

باسلام
ضمن آرزوی توفیق متن ذیل را جهت استحضار و پیگیری موضوع و اقدامات مقتضی به حضورتان معروض می دارم؛
اینجانب در تاریخ ۹۶/۴/۷ از نمایندگیایران خودرو برقعی قم یکدستگاه سمند ثبت نام کردم
و در تاریخ ۹۶/۵/۴ روز چهارشنبه ماشین را از ایران خودرو تحویل دادند
متاسفانه روز بعدش پنجشنبه تاریخ ۹۶/۵/۵
بهد از ظهر بود متوجه شدم موتور معیوب در آمده و آب و روغن قاطی کرده و زده بیرون و زیر و داشپورت و سینه ماشین روغن آلود شده دستم به جایی نرسید و فردایش جمعه بود تعطیل
در تاریخ ۹۶/۵/۷ خودرو را تحویل آن نمایندگی دادم و تقاضا کردم تا ماشین را عوض کنند و الآن هم از ایران خودرو با تعویض خودرو موافقت نموده اند
لازم به ذکر است که شفاهی و کتبی حضوری و تلفنی به خود آقای برقعی (مدیر ) و مهندس بنی حسنی (مدیر فنی) اعلام نموده ام که تا تعیین تکلیف قطعی و تعویض خودرو به هیچ عنوان دست به تعمیر یا تعویض موتور ماشین نزنند و دستکاری نکنند در غیر این صورت دخل و تصرف در مال غیر محسوب و موجب پیگرد قانونی است و به مراجع قضائی و سایر مراجع مربوطه شکایت خواهم نمود.
سمند EF7
شماره شاسی HF 283959
12:55  1396/05/21
پاسخ دادن
کاربر: reza-4WD
0

شکایت مردم از خدمات نیست از هزینه ی بالای تعمیرات هست که اونم برمیگرده به خود شرکت ها
00:48  1393/12/18
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
اطلاعات خودرو
پارسا. 36 نظر
X33 Cross cvt 29 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
مهدی : خدا لعنتشون کنه زندگیمون به فنا رفت هرچی داشتیم فروختیم تو طرح مادران اسممون در اومد برا تارا الان نزدیگ ۳ماهه تکمیل وجه کردیم اما هیچ خبری نیست دستمونم از چاره کوتاهه فقط باید نفرین کنیم و بگیم اگه یک روز از تاریخ تکمیل وجه بگذره فورا حذف میشیم چرا الان ۳ماهه مردم رو معتل کردین و با پول مردم سود می‌خورید از گوشت سگ نجس تر دزدان بی پدرو مادر
امین : جناب شما شاهین اتوماتیک هستی ما شاهین پلاس هستم زمین تا آسمان فرق میکنه
قم شاهین : عزیزان فردا تکمیل وجه کنم برای جی ال. که ماشین بدستم میرسه؟
مریم ایکس 5ابان : مبارکتون باشه انشالله بشادی استفاده کنین...ببخشید شما چندم پلاک شدین؟چون برامنم 25ام شاسی شده بود و پریروز پلاک
محمد : پیش فروش بودین یا فروش فوری طرح عادی یا فرسوده یا مادران بودین؟
متخصص : سلام اگه ماشین زود میخایی گیرت بیاد تبدیل بزن وگرنه ۵ یا ۶ ماه تاخیر داره شاهین g
حواله شاهین جی سانروف : سلام شاهین جی پذیرش14 آذر امروز فاکتور شد،
انسان : خواهشا جعفری و شاهین دعوا نکنن مردم اعصاب ندارن در ضمن جعفری زبون درازی نکن زشته
محمد x5 تهران : سلام برادر لطفا اعلام کنید چه تاریخی شاسی زده شد، کی بیمه شد و چه زمانی پلاک شد انشالله مبارکتون باشه و به خوشی استفاده کنید
مریم j4 سفید مشهد : برای من از صدور بیمه تا پلاک ۲۰ روز طول کشید
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
سعید اسدآباد : 15بهمن فاکتور شدم
شاهان : 207اتومات سقف فلز ب شیشه کسی اطلاع داره ببینم تبدیل ب شیشه فعال میشه
شاهان : یعنی تبدیل نمیزارن 207اتومات سقف فلز خرداد برا سقف شیشه کسی نمیدونه اطلاع رسانی کنید
ساینا : احتمالا این برای هزینه حمل هست برای سود تأخیر هم براتون پیام میاد مجدد
ساینا : دوست عزیز میشه بفرمایین چه تاریخی تحویل حضوری گرفتین؟؟؟
کوییک تحویل هفته چهار بهمن فاکتور 24 فروردین : تداوم بحران شماره‌گذاری خودروها و سردرگمی مردم با گذشت بیش ازچند هفته از آغاز فرآیند شماره‌گذاری خودروها در سال جدید، بحران ارتباطی میان نهادهای مرتبط با شماره‌گذاری خودروها همچنان بدون راهکار عملی باقی مانده است. اختلالات ناشی از ارتقای نرم‌افزاری و ناهماهنگی میان ستاد نوسازی ناوگان حمل‌ونقل وزارت صمت، وزارت ارتباطات و فراجا، موجب توقف یا کندی در روند صدور پلاک خودروهای صفر کیلومتر شده است. در برخی شرکت‌ها خودروها تا بیش از دو هفته در پارکینگ‌ها معطل مانده‌اند؛ موضوعی که نه‌تنها موجب افزایش هزینه‌های نگهداری برای شرکت‌ها شده بلکه مشتریان را نیز با بلاتکلیفی و تأخیر در تحویل مواجه کرده است. اینم از سایر دلایل ندادن خودرو بعد از تحقیقاتم
علی : دوستان یکی نتیجه کامل تجمع رو بگه خب رفتین اونجا چیکار کردین نه داد و بیدادی نه چیزی میگفتین بیناموسا کجای دنیا ماشین 8ماه تاخیر میخوره من 2هزار کیلومتر راه دارم تا اونجا ماشینم ندارم وگرنه به خدا میومدم کوتاه هم نمیومدم دوستان مث اینکه الکی 13 اردبیهشت 13اردبیهشت میکردن همش کشک بود
بشیر : من بودم رفتم اونایی که بودن دیدند شما هم اگه میخواستی به حقت برسی باید می آمدی ما حدود 15 نفر بودیم 8 الی 9 نفر خانم بودند دمشون گرم اگه حتی به 50 نفر میرسیدیم میرفتم کیمتر 15 پیش مدیر عامل در دو هفته آینده میرم راستی اون دسته از دوستان که خونه نشستن خدا وکیلی چطور رو اون میشه به آقا محمد و آقا رضا میگید: همین..؟ خب این رو میگفتی ؟ خیلی راست میگید خیلی بلدید می آمدی حرفت رو بزن من کاری به با ادب هاش ندارم اما بی ادبا باشمام جرات نداشتید بیاید 8 نفر خانم آمده بودن از ده مثل من و خیلی های دیگه او این جمع جوربزه داشتن حق کرفتنیه نه دادنی یاحق
کوییک تحویل اردیبهشت : دوستان لطفاً توجه بفرمایید این آخرین پیام من در این گروه است کوییک gxl سفید پیش فروش با موعد تحویل هفته آخر اردیبهشت 1404 ... پذیرش 3 دی ... تکمیل وجه 19 اسفند ... ماب التفاوت بیمه 2 اردیبهشت...فاکتور 4 اردیبهشت.. لاک مجازی 7 اردیبهشت .... تحویل حضوری امروز شنبه 13 اردیبهشت در مرکز تحویل حضوری شرکت سایپا انجام گرفت.... خودرو کاملاً سالم شسته شده و تر تمیز با تمام منصووبات تحویل شد و دارای نمد کاپوت بود و از تهران تا شهرستان زنجان اومدم هیچ سر صدایی و مشکلی از نظر فنی و ظاهری مشاهده نشد و در ظاهر خدا را شکر همه چی عالی و درست است .. لطفاً به شایعات منفی بافان در گروه توجه نکنید ، موفق و مؤید باشید.. خدانگهدار
کرقستان : سلام دوستان.این که باد میاد و شاخه میجنبه تا شهریور از تحویل ماشین خبری نیست😩