اخبار خودرو : داخلی : کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

1394/05/1509:30

 

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، یکی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آنها در حوزه خدمات پس از فروش است.
 
در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده که براساس نتایج آن مشتریان از خدمات اصلی ارائه شده از سوی این شرکتها ناراضی هستند.
 
طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در کشور در حالی است که وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندین بار از کیفیت خودروهای داخلی انتقاد کرده و خواستار اقدام خودروسازان برای ارتقای کیفیت محصولاتشان شده است.
 
در این زمینه محمدرضا نعمت‌زاده در یکی از جلسات شورای سیاست‌گذاری خودرو، خاطرنشان کرده است:" چرا خودروهای تولیدی در کشور باید قبل از 10 هزار کیلومتر پیمایش، به تعمیرگاه‌ها مراجعه کنند!".
 
 

منبع

 ایسنا

برچسب : کیفیت , خدمات , ایران , خودروسازان , استاندارد





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

2 نظر

کاربر: ژاوی هرناندز
0

مگه داریم.............
23:51  1394/05/16
پاسخ دادن
امیر
0

این موضوع تازه ای نیست که امروز بیان شده . چرا ناظران نمیتوانند یا نمیخواهند یا زورشان نمیرسد که خودروساز را مجاب به خدمات درست کنند . من سال 85 فقط یک بار به نمایندگی مراجعه کردم با وجود اینکه ماشینم گارانتی داشت مبلق دریافتی بالا بود . که دیگه به نمایندگی نرفتم . تعمیرگاه شخصی هم خدمات بهتری به من میداد و هم لوازم بازار بهتر از نمایندگی بود
13:45  1394/05/15
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
موبیدیک 2 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
فضول وسبک : ماشین‌منم فاکتور شد تکمیل وجه ۱۴۰۳.۶.۳۱ فاکتور ۱۴۰۳.۱۲.۳۰ تارا گرگ‌ پلند xlgکروز
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
فرهاد : ما برای وزارت صمت درس عبرت شدیم امروز که معلوم شد ۱۴۰ هزار نفر برای ۱۰ هزار خودرو برقی ثبت نام کردن، وزارت صمت اعلام کرده که پس از قرعه کشی ۱۰ هزار نفر بعنوان برنده اعلام میشن و ثبت نام سایرین باطل میشه و اگه ماشین بخوان باید منتظر ثبت نام هاي بعدی بشن و مجددا پول بلوکه کنن و ثبت نام کنن. خلاصه که اون برنامه اولویت بندی ها ظاهرا تمومه و از این به بعد به همون روال قرعه کشی معمول برمی گردیم و فقط این وسط معلوم نیست تکلیف ما چی میشه
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
تارا v4lx : سلام شما تحویل ۲۱ اسفند بودین فاکتور شدین؟
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
رضا اس ۵ ۲۶ مهر : دوستان کرمان موتور این گروه رو زده تا مالباخته ها فقط بیان ازشون تعریف کنن تا یه کم انتقاد میکنی نمیزارن تو گروه باشه شما خیلی خوبین واقعا تشکر پولای اضافه مردم که لازم ندارن پیش خودتون نگه میدارین خسته نباشد کمرتون درد نگیره😁😁
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
تارا دستی زمستان : من الان فاکتور شدم شماها چک کنید
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
مجید اصفهان : سلام من همینطور زنگ زدم نمایندگی میگن 15خرداد تا آخر خرداد تغییر میکنه
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
مجید اصفهان : سلام من همینطور زنگ زدم نمایندگی میگن 15خرداد به بعد تغییر میکنه
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
تارا دستی زمستان : خدا لعنت کن قوم دروغگو رو
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
ایمان (شاهین اتومات) : سلام دوستان عزیز امروز هم کسی فاکتور نشده ؟
خودرو اطلس تحویل مشتریان شد
اطلس 90 روزه قرارداد 19 اسفند : 17 اسفند نقدی واریز داشتم 19 اسفند قرارداد شده. دو هفته دیگه 90 روزش تمومه هنوز خبری از تخصیص و فاکتور نیست!
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
پژو 207i دستی
امین : داداش برا من از شنبه ماشین نمایندگیه به من نمیدن میگن کارواش کنیم باید بزور برم بگیرم
پژو 207i دستی
ارتقا تحویل تیر : الان این تبدیل ویژه چیه دقیقا؟؟؟؟دگه تبدیل به بدون سقفش کنیم یا پول اضاف میخوان
پژو پارس TU5
صابری : 😏😐
پژو پارس TU5
علی ج : من که پول تبدیل زدن ندارم به زور تونستم با وام پول پژو پارس رو جور کنم صبر میکنم خدا چی میخاد
پژو 207i دستی
حسین آقا : از کاستومر چک کن
پژو 207i دستی
207دستی ارتقا یافته ت 31 فروردین : دوستان آیا بعد فاکتور شدن پیام واسمون میاد یا باید از کاستومر ببینیم که فاکتور شدیم؟
پژو پارس TU5
پارس ای ال ایکس : بله برامن اومده
سورن ELX EF7
دوگانه واریزی 29اذر : 26اذر تعطیل هست اگر کسی باشه که واریزی 27اذر باشه داره فاکتور شدن جلو می‌ره وگرنه تکون نخورده
پژو پارس TU5
پارس : میشه بگید قیمت کلرخانه تارا دستی سورن پلاس دستی چنده
پژو پارس TU5
امید م : من بخشنامه 4724هستم ولی پیامک برام نیامده کسی هست این بخشنامه باشه و براش پیامک نیامده باشه.لطفا جواب بدین
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2024 All right reserved.