اخبار خودرو : داخلی : کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

1394/05/1509:30

 

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، یکی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آنها در حوزه خدمات پس از فروش است.
 
در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده که براساس نتایج آن مشتریان از خدمات اصلی ارائه شده از سوی این شرکتها ناراضی هستند.
 
طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در کشور در حالی است که وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندین بار از کیفیت خودروهای داخلی انتقاد کرده و خواستار اقدام خودروسازان برای ارتقای کیفیت محصولاتشان شده است.
 
در این زمینه محمدرضا نعمت‌زاده در یکی از جلسات شورای سیاست‌گذاری خودرو، خاطرنشان کرده است:" چرا خودروهای تولیدی در کشور باید قبل از 10 هزار کیلومتر پیمایش، به تعمیرگاه‌ها مراجعه کنند!".
 
 

منبع

 ایسنا

برچسب : کیفیت , خدمات , ایران , خودروسازان , استاندارد





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

2 نظر

کاربر: ژاوی هرناندز
0

مگه داریم.............
23:51  1394/05/16
پاسخ دادن
امیر
0

این موضوع تازه ای نیست که امروز بیان شده . چرا ناظران نمیتوانند یا نمیخواهند یا زورشان نمیرسد که خودروساز را مجاب به خدمات درست کنند . من سال 85 فقط یک بار به نمایندگی مراجعه کردم با وجود اینکه ماشینم گارانتی داشت مبلق دریافتی بالا بود . که دیگه به نمایندگی نرفتم . تعمیرگاه شخصی هم خدمات بهتری به من میداد و هم لوازم بازار بهتر از نمایندگی بود
13:45  1394/05/15
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
اطلاعات خودرو
شایان بهاری 61 نظر
اهواز 53 نظر
Fx *Khani 14 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S5 27 mehr1402 : سلام و درود دوستان من و شما هر کدام به دلایل مختلفی امکان اجماع علیه این نامردمی ها رو نداریم، پاسخگویی هم که فقط یک کلمه لوکس هست و توی این مملکت به درد سخنرانی میخوره، این ناله و فریاد های پراکنده هم به جایی نمیرسه. گوش اگر گوش تو ناله اگر ناله ماست آنچه البته به جایی نرسد فریاد است
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
تاراv1p : اقای کریمی خردادیا هنوز کامل فاکتور نشدن، چه برسه به ما ۳۱ تیرماهی ها
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S5 : دوستان اس ۵... همه تحویل گرفتن ماشین‌هایشان و ؟ دیگه خبری نمیدن؟ ثبت نام سهروردی پارسال. فاکتور ۲۴ اردیبهشت. موعد تحویل ۳۰ بهمن . گفتن تا ۲۴ خرداد میدن. اما هنوز میگن بارگیری نمیشه... تاخیر تا ۲۴ اردیبهشت حساب میشه..‌ اما این حدود ۴۰ دوز تاخیر چجوری محاسبه میشه؟؟ چرا ماشینی و که پلاک شده تحویل نمیدین آخه. خدا رگ و ریشه تونو لعنت کنه و نیامرزه
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
شاهین : سلام دوستان منم امروز فاکتور شدم پذیرش ۲۳ سخا ۲۷ به امید فاکتور شدن همه تون
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
شاهین G : شاهین G دنده ای تحویل تیر ماه ۱۶خرداد ماه تکمیل وجه کردم
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
شاهین اتومات : سلام دوستان منم امروز فاکتور شدم پذیرش 23دی شماره پذیرش 11606142
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
۱ : تارا تحویل ۳۱ فرودین امروز فاکتور شد V4
بدعهدی بزرگ سایپا در تحویل خودرو ساینا دوگانه سوز
امیران : سلام امروز ۵۰ روز از تکمیل وجه میگذره هنوز خبری از ساینا نیست سایپا واقعا خجالت اوره مردم دیونه شدن از دست سایپا
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
سايپا کارا 151 TL
طه : برو کنار بزار باد بیاد
سايپا کارا 151 TL
مظاهر آبادان : من اون سری برام پیام فرستادن با لاینر یا بدون لاینر . بدون لاینر زدم سریع فاکتور و پلاک شد . زنگ بزن نمایندگیت
سايپا کارا 151 TL
با لاینر : چطور گزینه بدون لاینر بزنیم. چطوری مگه میشه
MVM 550 اتومات
آیهان : سلام ووقت به خیر تکمیل وجه چه تاریخی بودین
پژو پارس TU5
پارس سفارشی : سلام دوستان خواهشا کسی میدونه تارا چقد طول میکشه فاکتور شه الان یه ماه شد خبری نیس
سورن ELX EF7
سورن دوگانه : چه شد عزیزان این سورن دوگانه 30اذر؟ .روز به روز بدتر میشه بین هر دوروز که فاکتور میشد 4الی6 روز بود الان 9روزهست که 30اذر فاکتور نمیشه
سايپا کارا 151 TL
مظاهر آبادان : دوست عزیز انصراف نده بدون لاینر بزن زود دعوتنامت میاد . پولتو 30 روز کاری بعبارتی 2 ماهه میدن
سايپا کارا 151 TL
محمدحسن : دوستان من تحویل پیشفروش تحویل تیر با لاینر هستم و میخام انصراف بدم . کسی میدونه بعد از چند روز پولم پس میدن ؟؟؟؟؟؟
پژو 207i اتومات
احمد : باید صبر کنی تا پیامک ایرانخودرو بیاد.
پژو پارس TU5
اسدی : سلام دوستان قبل تحویل خودرو ایا مدارکی پست میشه برامون چون من خونه ام جابجا شده
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2024 All right reserved.