اخبار خودرو : داخلی : کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

1394/05/1509:30

 

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، یکی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آنها در حوزه خدمات پس از فروش است.
 
در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده که براساس نتایج آن مشتریان از خدمات اصلی ارائه شده از سوی این شرکتها ناراضی هستند.
 
طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در کشور در حالی است که وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندین بار از کیفیت خودروهای داخلی انتقاد کرده و خواستار اقدام خودروسازان برای ارتقای کیفیت محصولاتشان شده است.
 
در این زمینه محمدرضا نعمت‌زاده در یکی از جلسات شورای سیاست‌گذاری خودرو، خاطرنشان کرده است:" چرا خودروهای تولیدی در کشور باید قبل از 10 هزار کیلومتر پیمایش، به تعمیرگاه‌ها مراجعه کنند!".
 
 

منبع

 ایسنا

برچسب : کیفیت , خدمات , ایران , خودروسازان , استاندارد





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

2 نظر

کاربر: ژاوی هرناندز
0

مگه داریم.............
23:51  1394/05/16
پاسخ دادن
امیر
0

این موضوع تازه ای نیست که امروز بیان شده . چرا ناظران نمیتوانند یا نمیخواهند یا زورشان نمیرسد که خودروساز را مجاب به خدمات درست کنند . من سال 85 فقط یک بار به نمایندگی مراجعه کردم با وجود اینکه ماشینم گارانتی داشت مبلق دریافتی بالا بود . که دیگه به نمایندگی نرفتم . تعمیرگاه شخصی هم خدمات بهتری به من میداد و هم لوازم بازار بهتر از نمایندگی بود
13:45  1394/05/15
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
اطلاعات خودرو
توحید ارومیه 395 نظر
پارسا. 36 نظر
X33 Cross cvt 29 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
شرایط فروش شاهین G‌ پس از مدت‌ها اعلام شد [آذر 1403]
رضا : سلام منم امروز چک کردم فاکتور نشده هنوز ما به این راحتی از گندم ملک ری نخواهیم خورد ، این شرکت کلاهبردار به این راحتی اجازه نمیده کسی از دستش قصر در بره کلا سیاست اتلاف وقت و بدقولی رو داشته و داره
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
J7 طرح تبدیلی mina : اون دوستی که نوشته بودن برید تلگرام و شکایت کنید و... این کارا هیچ کدوم جوابگو نیست متاسفانه من از تیر صبر کردم و همچنان کاری از دستم یر نمیاد با اعصاب خوردی و شکایت و دعوا خودمو داغون تر میکنم هر روز امیدوارم بلکه نوبت منم بشه کاری جز این نمیشه کرد
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
سیامک آبان X5 : سلام . بسلامتی مبارکه فکر کنم از شما رنگ سفید باشه . از ما که مشکیه حالا حالاها خبری نیست هنوز شاسی نشده🥲
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
مریم j4 سفید مشهد : چقدر خوشحال شدم میشه بگید از وقتی پلاک شدید چقدر زمان برد که تحویل دادن؟
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
طاهاطاها طرح فرسوده : باسلام خدمت دوستان همراه 💕💕💕💕 خدا را شکر امروز فاکتور شدم تارا دستی تیتانیوم فروش فوری طرح اسقاط تکمیل وجه ۲۳ آبان.تاریخ تحویل ۲۳ بهمن تا الان تاخیر داشته هنوز سود را نزدن واریز مابه تفاوت بیمه و سنسور و..‌ هم ۲۳ فروردین داشتم انشاله قسمت همه 💕💕💕💕
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
فرهاد x5 آبان : سلام،حود ۱۰ تا ۱۵ روز طول میکشه تا تحویل ماشین.انشالله
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
فرهاد x5 آبان : سلام،حدود ۱۰ روزی طول میکشه ماشین را بدن.
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
حامد : من یک هفته هست درخواست حذف سرامیک دادم فعلا خبری نیست
بررسی خودرو جدید شاهین پلاس اتوماتیک
محمد : آقا اگه میگن مشکل در تحویل ندارن و چیزی معوق نیست پس همه ما بوق هستیم؟موعد ارسال دعوت نامه هم دوماه رد شد و کارشناسان هم فقد مردم رو میپیچونن اصلا سایپا کارش همین من بار اولم نیست کلا بد قول
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
مهدی صدرا : سلام مبارک باشد . به شادی و دل خوش سوار شوید و استفاده کنید .
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
MVM 550 اتومات
اف ایکس 404 : عزیزان آنقدر حرف دیون نزنید چه دیونی
پژو 207i دستی
207فلز اردیبهشت : من زدم نمایندگی پرسیدم گفتن تحویل فوری 90روزه رو با نهایت 10الی 15روز تاخیر میدن ولی پیش فروش و طرح های دیگه یه 30تا 50روز تاخیر میخوره بهشون بخاطره سود تاخیر کمشون
سایپا اطلس جی
اطلس تکمیل وجه 29مهر403 : لعنت خداو عالم و ادم بر مدیریت و کارکنان و مسئول مملکت و سایپا
سورن ELX EF7
محمد موتور جدید : با سلام یازدهم خرداد ماه هنوز فاکتور نشد، کسی می دونه داستان چیه سورن موتور جدید 10 روز فاکتور نمیشه؟؟؟؟؟؟
دنا 1.7
وحید : دوست عزیز dae و لاندای مربوط به دنده اتوماتیک هست 6 دنده دستی شامل این موارد نمیشه
ساینا
مراد بیگ : سلام تو این گروه جند نفر ساینا دوگانه‌سوز هستید
دنا 1.7
دنا آپشنال : سلام دوستان بنده تحویلی 30 شهریور 1404 هستم تکمیل وجه چه موقع برام ارسال میشه طرح مادران
سایپا اطلس جی
سجاد : اطلس جی برج 11سال1402 مبلغ 198تومن ریختم برج 7سال1403 مبلغ 198تومن دیگه ریختم که برج 8سال1403تحویل شهر قزوین نمایندگی دوست محمدی الان 13 برج 2سال 1404هست هنوز تحویل ندادن هیچ کسی هم جوابگو نیست..خدا لعنت کنه سایپا را خدا به خاک سیاه بنشاندش همه رو بیچاره کرد من طلا گرمی3تومن فروختم پراید 89فروختم 110تومن چند تا وام گرفتم سال 1402 تا برای اطلس جی پول ریختم نمیدونستم اینجوری میشه طور خدا اطلاع رسانی کنید دیگران گرفتار نشن پول نریزن سایپا گرفتار بیچاره میشن..بیخودتر از سایپا و نمایندگی سایپا هیچ جا نیست ای شاشیدم توی این علامت سایپا هرجا دیدی باید فرار کنی.
هایما S7 اتومات
امیر : برای شما تحویل 18 خردادماه بوده فاکتور شده ؟ درسته؟ من تحویل 17 خردادماه هستم هنوز فاکتور نشده! چرا؟
سایپا اطلس جی
محمد 19مهر : گفتم دو هفته تا دوماه حتما همه ی مهر ماهی ها فاکتور میشن در واقع سه هزارتا ماشین الان موجود سانروف بیاد شروع به فاکتور میکنن به احتمال زیاد از دو هفته ی دیگه اگه نیاد صد درصد دوماه دیگه میدیم هیچ حرفی هم ندارن بگن فقط همین و میگن
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2025 All right reserved.