اخبار خودرو : داخلی : الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان

1394/09/0415:00

الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان

الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان

 
با اجرایی شدن یک قانون جدید، خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم به نظرسنجی از مشتریان و اصلاح عملکرد بر این اساس خواهند بود.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
براساس اینارزیابی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
این موضوع در تدوین اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو مورد توجه قرار گرفته به‌گونه‌ای که براساس یکی از بندهای پیش‌بینی شده در این قانون، خودروسازان و واردکنندگان خودرو موظف به نظرسنجی از مشتریان در شبکه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خود شده‌اند.
 
در این زمینه در ماده 61 این قانون قید شده است:" عرضه‌کننده خودرو موظف است نظام نظرسنجی از مراجعین کلیه نمایندگی‌های مجاز را تحت نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت (دفتر صنایع خودرو و نیرومحرکه) و در بازه‌های زمانی به اجرا درآورد و براساس نتایج حاصله اقدامات اصلاحی موثر را اعمال کند".
 
اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو اخیرا در کمیسیون زیربنایی دولت به تصویب رسیده است. این قانون پس از ابلاغ از سوی معاون اول رییس‌جمهوری، اجرایی خواهد شد.
 
 
 
الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان
 
حرفه‎ای های صنعت خودرو کانال وان‎کار را از دست نمی‎دهند.
 

منبع

 ایسنا

 

برچسب : خودرو , خرید و فروش خودرو , نظر سنجی





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

7 نظر

عباس
3

دوستان همه این مثلا قانونها مال کشورهای کافر هست نه ایران مسلمان من از عید امسال تا الان هر ماه دو بار واسه رفع عیب این لگنی رو که مجبور بودم بخاطر شغلم بخرم به نمایندگی میرم چند روز پیش رفتم و با مسول فنی اون نمایندگی در گیر شدم و کارم به مرکز استان کشید میدونید چی بهم گفتن میگن با این پولی که دادی انتظار بیشتر از این نباید داشته باشی واقعا حرف خندداری زدن یعنی من چه۳۰میلیون بدیم چه۴۰حتی بالاترم پول بدین کیفیت همین هست حالا ایا این قانون مذهک می خواد چکار کنه با این گفتارشون ؟هر چی پول بدی همینه یعنی قانون کشکی ههههه سازمان حقوق مصرف کننده کالای ایرانی بخرید :-):-):-X
22:42  1394/09/04
گزارش
پاسخ دادن
کاوه
4

سلام به مدیر محترم سایت
و چندتا انتقاد، اینکه مدتی هست خیلی ضعیف دارین کار میکنین و بیشتر خبرهاتون حول محور قیمت خودروهای داخلی و وام و غیره شده
قبلا هر روز چندین بار به سایت شما سر میزدم ولی حقیقتا دیگه هر بار که به سایتتون سرمیزنم میدونم که خبر یا مقاله جدیدی ندارید
18:18  1394/09/04
گزارش
پاسخ دادن
حسینی
3

اتفاقا چند روز پیشا منم همین انتقاد رو کردم ولی گفتند که دارند تغییرات بنیادی درون سایتشون انجام میدن و عذر خواهی کردن
18:20  1394/09/04

گزارش
امیر
7

این حرکت خوبی هست ولی فکر میکنید اگر اگر هم نظرسنجی کنند آمار درست منتشر میکنند. اینا توی سند سازی استاد شدند. هیچ آبرو و اعتباری پیش مردم ندارند این خودروسازها
15:25  1394/09/04
گزارش
پاسخ دادن
کاربر: نوید جهرمی
4

دقیقاً منم همینطور فک میکردم.
معلوم نیس نظر سنجی رو چطور انجام بدن و چطور منتشر کنن.
بعدش هم ب قول مجتبی اصلا معلوم نیست ب قانونش عمل کنن.
کلن ی چیز فرمالیتس. مثل همون حق جریمه خواب خودرو تو تعمیرگاه.
16:13  1394/09/04

گزارش
کاربر: mojtaba .a
4

مهمترین قانون که تا حالا بوده همین که باید پول خواب ماشین تو تعمیر گاهرو بیشتر از 2روز بدن چند سال هست تصویب شده شما تا حالا کجا دیدی اجرا بشه کی به اینا گیر داد که چرا اجرا نکردین این چه حرفیه اصلا قانوننه بدرد نخوره اجرا نمیشه که بخوان اینا الکی گزارش کنند
18:27  1394/09/04

گزارش
کاربر: mojtaba .a
5

چنتا قانون بگم تو کشور هست و بوده و خواخد بود که تصویب شده ولی کسی اجرا نمیکنه و از اونور هم کسی نظارتی نداره که قوانیین اجرا بشن
15:07  1394/09/04
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
محمود : سلام دوستان جهت پیگیری وشکایت با اقای یوسف سلامی شبکه خبر شماره مستقیم خودشان داخل گوگل موجود هست بنده شماره همراه شون دارم چندروز هستش تلاش کردم براتون بفرستم نمی دونم چرا ارسال نمیشه
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
محمد : سلام برادر میشه بعداز ۶ماه
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
سرباز : آقا من فروش فوری 14آذرم شاهین g امکان تبدیلم هم هست تو سایت ولی موندم بزنم یا منتظر باشم آخه جی با جی ال حدود100فرقشه... حالا کسی هست یه راهنمایی درست مارا بده...
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
آب پاک شاهین : دوستان کسی تازگی رفته سایپا ببینه چی میگن
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
محمد : سلام کی تحویل گرفتین شماره قرارداتون چند برادر می خواستم ببینم تا کجا پیش رفته ببینم نوبت ما کی میشه ممنون از لطفتون برادر
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
جی فورازکرمان : سلام ازکرمان تحویل گرفتم جی فوربهترین شرکت کرمان موتورهست به موقع تحویل دادنداسفند۱۴۰۳ثبت نام کردم سرموقع بعداز۴ماه تحویل دادند
وعده سایپا برای تحویل شاهین، اطلس و سهند
میلاد : دوستان با گله کردن کسی حرفای ما رو نمیشنوه، وارد لینک امضای کازار شکایت از سایپا بشید و امضا کنید شاید کسی پیجیری کنه، https://www.karzar.net/242432 نزدیک 20000نفر درگیر تاخیر انواع شاهین هستن ولی کلا222 نفر امضا کرده
بررسی خودرو جدید شاهین پلاس اتوماتیک
محمد : با این حساب بیشرفا پولمون رو خوردن ؟
بررسی خودرو جدید شاهین پلاس اتوماتیک
محمد : سود تاخییر داخل قرارداد چند درصد هستش ؟ اگر قرارداد رو بخوام باید از کجا بیارمش یا وارد چه سایت و چه قسمتی بشم ؟
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
حسین : سلام دوستان. کسی هست تبدیل زده باشه به gl تاثیری در زودتر فاکتور شدن داره؟
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
ساینا
ساینا تکمیل اردیبهشت : کسی دروغ نمیگه فقط منظور همو متوجه نمیشید آقا محمد پیش فروش هست تکمیل وجه اسفند کرده منتها دوگانه هست و فاکتور نشده همونطور که میدونید دوگانه ها تا 25 اسفند فاکتور شدن و هنوز چند روز از اسفند فاکتور نشده آقا مهدی هم درست میگه چون پیش فروش های ساینا تک تکمیل وجه اسفند خیلی وقته که فاکتور شدن فقط چون کامل نمیگید منظور همو متوجه نمیشید
سایپا کوییک
احمد : من 17خرداد تکمیل وجه کردم، هنوز فاکتور نشده.
نیسان دیزل
امیر : پیامک تحویل حضوری تا تحویل ماشین شاید بیست بارم برات ارسال بشه اگه دوست داری حضوری تخویل بگیری ثبت کن ولی اینکه فکر کنی زودتر پلاک میشه بخاطر اون نه همچین چیزی نیست
رانا LX
حامد : حمید خان منم خراسانی هستم از فاکتور تا تحویل 5روز طول کشید
پژو 207i دستی
مهراد : منم تحویل برج6ام قالپاق ولی اگه یکسال دیگه هم ماشینو ندن هیچ پولی واریز نمیکنم
رانا LX
حامد : احمد خان کارت سوخت شما اومد داداش؟
ساینا
فرسوده اردیبهشت 1404 : ببخشید 4ماه. منظور اینکه همه توتاخیرن هنوز موعد تحویل نرسیده چشم انتظارید.
سایپا اطلس جی
مم : سلام دوستان بنده 20 اسفند 1402 ثبتنام کردم قراربود هفته چهارم اذر ماه 1403 تحویل بدن و بجاش پیشنهاد کوئیک دادن چند مرتبه و قبول نکردم تا اینکه 11 اسفند 1403 تکمیل وجه کامل کردم ،، ماشین 6 مرداد 1404 تحویل گرفتم امروز رفتم برگه کمپانی از نمایندگی گرفتم دیدم سود تاخیر نوشته 11 میلیون وسود تاخیر درجریمه هم 11 میلیون ولی خود نمایندگی حساب کرد گفت 39 میلیون جریمه میشه الان موندم کدامش درست هست، ،دوستان کسی هست که شرایط منو داشته باشه لطفا اطلاع رسانی کنید و کسی هم سود تاخیر تا حالا گرفته یا نه ،،یا فقط سرکاری هست
سایپا اطلس جی
اطلس بهمن : سلام تکمیلی چندم تیر بودی
دنا 1.7
دنا31 تیر : سلام نام شرکت از کجا پیدا کنم؟
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2025 All right reserved.